El 2025 se perfila como un año transformador en el ámbito tecnológico, impulsado por la integración masiva de herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) y la búsqueda de optimización en las empresas. Según expertos de Nearsure las tendencias clave marcarán un nuevo estándar en cómo las organizaciones operan, interactúan con sus clientes y protegen sus activos.

El crecimiento exponencial de documentos digitales almacenados enfrenta el problema del incremento de costos de infraestructura. Algunas veces los índices de los datos tienden a consumir más espacio que los documentos originales. El uso de técnicas de IA permitirá extraer la información relevante, reducir la cantidad de datos a almacenar, disminuir los costos de infraestructura y hacer búsquedas más precisas.

Los agentes de IA desempeñarán un papel más activo en la simplificación de los procesos internos de las empresas, a través de la integración de diferentes sistemas y la automatización de tareas como la gestión de accesos y las solicitudes administrativas. Gracias a esta tecnología, procesos como la solicitud de licencias, los ajustes de itinerarios de viaje y el acceso a información de distintos sistemas serán más rápidos y eficientes.

“Estamos viendo cómo los agentes de IA permiten a las empresas ser más ágiles, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la experiencia tanto para el talento interno, como para clientes”, afirma Diego Garagorry, COO de Nearsure.

Además, el uso de la inteligencia artificial para organizar y sistematizar archivos será esencial en 2025. Con el aumento de los documentos digitales, Nearsure señala que la IA puede utilizarse para extraer metadatos relevantes y optimizar los índices de búsqueda. Este enfoque reduce el espacio necesario para el almacenamiento, los costes operativos y el consumo de energía.

También se espera que este año ganen terreno los modelos lingüísticos pequeños (Small LLM), destinados a sectores específicos como la sanidad, las finanzas y el comercio. Estos modelos exigen menos recursos informáticos, son más asequibles y sostenibles. “Este acceso más amplio a la IA promete impulsar la transformación digital y aumentar la competitividad en mercados donde estas capacidades aún no estaban plenamente explotadas”, comenta Pablo Larrosa, VP de Tecnología en Nearsure.

En el campo de los Recursos Humanos, la tecnología podrá utilizarse para acelerar la selección de talentos, eliminando sesgos y garantizando una mayor precisión en la identificación de candidatos adecuados. Nearsure predice que esta tendencia se ampliará para incluir el uso de la IA en la creación de descripciones de puestos de trabajo y el seguimiento de candidatos.

La empresa también proyecta que las plataformas de datos de clientes (CDP) se convertirán en herramientas indispensables para 2025, al permitir a las empresas combinar información de múltiples canales (online y offline) para crear perfiles completos de los consumidores. El gran cambio será la integración de la inteligencia artificial generativa (GenAI), que permitirá crear campañas personalizadas a escala y con mayor agilidad.
En este creciente escenario de innovación, Nearsure también advierte de que el avance de la IA presenta retos para la ciberseguridad. Por ello, el uso de arquitecturas Zero Trust, que requieren autenticación continua para acceder a los recursos, y una formación adecuada de los equipos internos serán fundamentales para proteger los entornos corporativos de ataques sofisticados.

“Desde hace tiempo venimos hablando de la ciberseguridad como un pilar fundamental para las empresas. Sin embargo, con el boom de la inteligencia artificial en el último año, este punto se ha vuelto indiscutible. Proteger los entornos digitales ya no es una opción, es una necesidad estratégica”, menciona Johan Barrios, Infrastructure and Security Manager en Nearsure.

En un mercado cada vez más competitivo, la integración de la eficiencia operativa, la personalización de los servicios y la seguridad digital será decisiva para el éxito de las empresas. La adopción estratégica de estas tendencias puede optimizar los procesos y redefinir la forma en que las organizaciones se conectan con clientes y empleados.