Ciertamente hubo desde hace varias décadas diversos dispositivos móviles o portátiles que asemejaban o contenían características de las que hoy tienen las tabletas, pero en su configuración actual, la primera tableta en entrar al mercado cumplió recientemente su primera década.

Desde el lanzamiento del iPad en abril 2010, se han vendido en el mundo cientos de millones de estos dispositivos que hoy corren en variados sistemas operativos, para convertirse en un dispositivo de creciente adopción, especialización en el uso y crecientes capacidades para establecerse en el mercado como una categoría propia de dispositivo portátil, que no es un smartphone, ni propiamente una laptop, si bien sus capacidades y funcionalidad se aproximan ya a las de estas últimas.

El confinamiento social de la mayor parte del curso del año, derivado de la pandemia de COVID-19, ha inducido a que nos adaptemos a nuevas formas de trabajo, educación, entretenimiento, interacción social, aprovisionamiento de artículos de primera necesidad, entre otros. De esta forma, se ha (re)testificado la esencialidad de la tecnología y la conectividad para la vida diaria.

Sin duda, los dispositivos son la vía de acceso al ecosistema digital, dentro de los que se encuentran las tabletas, con una creciente relevancia y preferencia de acceso y uso.

No ha sido fácil para los fabricantes llegar a los hogares en México, así como tampoco ha sido fácil para el usuario explotar a plenitud sus capacidades. Sin embargo, en el contexto de llamada ‘nueva anormalidad’ que toca vivir en el presente y futuro, los usuarios se han servido de todos los dispositivos para continuar con la realización cotidiana de sus actividades laborales y escolares.

Así, las tabletas han encontrado durante la pandemia, una oportunidad de crecimiento en su adopción, en la búsqueda de consolidarse como eslabón primario de acceso y aprovechamiento de la conectividad.

Mercado de tabletas en México

En México, de acuerdo con el estudio “Análisis y Dimensionamiento del Mercado de Tabletas en México 2T-2020”, se contabilizaron un total de 30.4 millones de tabletas en uso al segundo trimestre de 2020 (2T-2020), cifra que representa un nivel de penetración de 23.9% sobre el total de los mexicanos. No obstante, tan sólo es 3.9 puntos porcentuales (pp) superior al registrado en el mismo trimestre de 2016, periodo en el que otras industrias, como la de los Smartphones (+16.6 pp), aumentaron significativamente su adopción.

En cuanto a la participación de mercado por fabricante, al 2T20, Samsung es el líder por la cantidad de tabletas que ha logrado colocar entre los usuarios en México, al contabilizar una participación de mercado de 38.4%. Samsung, al igual que en el mercado de Smartphones, sigue un enfoque vertical en su oferta, lo que le permite llegar a usuarios de diferentes perfiles sociodemográficos y requerimientos de uso.

En segundo lugar, se ubica Apple con 37.6% del total de dispositivos en manos de los mexicanos. Sin duda el fabricante de Cupertino, California se ha consolidado en el mundo como el principal fabricante de tabletas. No obstante, en México enfrenta, por el lado de la demanda, una barrera a la adquisición de sus equipos por el bajo poder adquisitivo promedio de la población. Mientras que, por el lado de la oferta, la menor participación que ostenta en el mercado de smartphones limita su apropiación entre los usuarios que desean contar con un ecosistema integral entre sus equipos. A pesar de ello, su posicionamiento en este mercado lo ubica prácticamente en el mismo nivel de Samsung, la empresa líder en México.

En tercer lugar y muy por detrás de sus competidores, se encuentra Lenovo con 8.7% del total de las tabletas en activo. Sin duda, este fabricante cuenta con un gran reconocimiento de marca en el mercado de computadoras, pero no ha logrado posicionarse en la mente de los usuarios como proveedor de dispositivos móviles. Aun así, su enfoque en usuarios de tabletas de gama media/baja ha facilitado un posicionamiento relevante en el mercado.

El restante 15.3% se encuentra atomizado entre diferentes fabricantes, algunos de ellos enfocados en el mercado de gama alta y otros en el de gama baja, en búsqueda de implementar estrategias de negocio con base en el conocimiento de los hábitos de uso, preferencias y características de los usuarios en México que les permita incrementar su cuota de mercado.

Es importante resaltar que, del total del mercado de tabletas, 1.6% de la participación, la ostentan marcas mexicanas representadas por Lanix (1.0%) y Ghia (0.6%).

Prospectiva de crecimiento

La industria de las tabletas vive diferentes procesos en su interior, con miras a consolidar su posición como eje de acceso digital. Se prevé que han emprendido una ruta similar a la observada por los Smartphones años atrás, que conduce a su eventual masificación.

En primer lugar, encontramos a aquellos fabricantes que buscan ofrecer a los usuarios una experiencia de uso integral al ofrecer software especializado para las tareas que pueden desarrollar desde uno de estos dispositivos. Esta estrategia es relativamente nueva, pero es así como Apple, Samsung, Huawei y Microsoft, buscan competir por el usuario, a partir de proveer mayores capacidades y satisfacer requerimientos crecientes de conectividad y productividad.

Por otro lado, encontramos a aquellos fabricantes que buscan, a través de tabletas de gama baja, permear el mercado al ofrecer una experiencia de uso más cercana a los smartphones, pero con las bondades de hacerlo desde un dispositivo con una pantalla de mayor tamaño y resolución.

Sin duda, contar con dispositivos de acceso a internet ha sido vital durante el presente confinamiento social, con un empuje adicional en su esencialidad, a partir del inicio de un nuevo ciclo escolar a distancia. Dispositivos como las tabletas generan una ventaja para niños y adolescentes que, aun desde casa, desean seguir aprendiendo y requieren herramientas adecuadas en sus manos.

-Rolando Alamilla, The Competitive Intelligence Unit