Cancún, México – Durante el primer día de actividades en el evento Cisco Connect, realizado en Cancún del 10 al 12 de septiembre, se realizaron diferentes ponencias. En el tema de partnership en la ciberseguridad, se comentó que Cisco ha establecido alianzas estratégicas con empresas líderes en la industria, como Microsoft y Google, para desarrollar soluciones conjuntas y compartir inteligencia sobre amenazas. Esta visión colaborativa busca fortalecer la resiliencia de las organizaciones frente a los ciberataques cada vez más sofisticados.
Cisco está liderando un cambio de paradigma en la ciberseguridad, poniendo el foco en la simplificación, la unificación y la colaboración. Al ofrecer una plataforma integral y fomentar partnerships estratégicos, Cisco busca empoderar a las organizaciones para proteger sus activos digitales de manera más efectiva y eficiente.
Hablando de nube, Cisco está consolidando sus diversas plataformas de networking y seguridad en una única plataforma centralizada: Cisco Networking Cloud. Esto permite una gestión unificada, simplificada y segura de las redes empresariales, independientemente de su tamaño o complejidad.
Cisco está presente en el segmento de colaboración y conectividad con Webex, el cual se posiciona como una solución integral para mejorar la experiencia del cliente. A través de su centro de contacto en la nube, esta plataforma permite una interacción omnicanal, integrando sistemas de negocio y ofreciendo canales como llamadas, correo electrónico y WhatsApp. Además, la solución Webex Connect facilita la comunicación proactiva con los clientes, permitiendo el autoservicio y la resolución de problemas de manera más eficiente. La incorporación de inteligencia artificial optimiza las interacciones, reduce tiempos de espera y empodera a los agentes con herramientas de última generación. Estas soluciones tecnológicas representan un avance significativo en la atención al cliente, permitiendo a las empresas adaptarse a las demandas de un mercado cada vez más exigente.
La estrategia de Cisco en México
Isidro Quintana, responsable de las operaciones de Cisco México, destacó la creciente importancia de la inteligencia artificial en el sector tecnológico mexicano. Quintana enfatizó que las empresas mexicanas están iniciando pilotos y proyectos relacionados con IA, especialmente en áreas como los chatbots para centros de contacto. “En esta transformación hay que pensar en la inteligencia artificial como la herramienta que cataliza, automatiza o hace más rápido o más eficiente un proceso, o hace más eficiente a una persona”, afirmó.
El ejecutivo resaltó la colaboración entre Cisco, sus socios y clientes para impulsar la adopción de la inteligencia artificial en el país. Quintana mencionó que los distribuidores y mayoristas están invirtiendo en programas de certificación y desarrollo de capacidades para sus equipos, con el objetivo de brindar soluciones más completas a sus clientes.
Isidro también hizo hincapié en la importancia de desarrollar talento local en inteligencia artificial y destacó el éxito de los programas de capacitación de Cisco, que han beneficiado a más de un millón de estudiantes en México.
HyperShield de Cisco, una nueva propuesta en ciberseguridad
Juan Marino, responsable de negocio de ciberseguridad en Cisco, comentó en entrevista para CIO Ediworld que HyperShield representa un hito en la innovación de la compañía en el ámbito de la seguridad. Según Marino, “HyperShield es tal vez la mayor innovación que hemos hecho en la historia de la seguridad”.
Esta nueva arquitectura de seguridad se basa en un concepto antiguo pero radicalmente transformado gracias a la inteligencia artificial. A diferencia de las soluciones tradicionales, que se basan en appliances externos, HyperShield se integra directamente en el kernel del sistema operativo, creando una especie de firewall distribuido en toda la infraestructura. Esta profunda integración permite una protección más granular y eficiente, al tiempo que reduce la latencia y el impacto en el rendimiento.
Marino enfatiza que no es la siguiente generación de algo ya existente, “es una nueva generación o una primera generación de algo totalmente nuevo”. La inteligencia artificial juega un papel crucial en HyperShield, permitiendo la creación de instancias virtuales paralelas para probar cambios y garantizar la estabilidad del sistema. De esta manera, se logra una mayor seguridad sin comprometer la operatividad.
En plabras del ejecutivo, Cisco HyperShield representa un salto cuántico en la ciberseguridad, ofreciendo una protección más profunda y adaptable. Al integrar la inteligencia artificial en el corazón de su arquitectura, HyperShield establece un nuevo estándar para la industria, demostrando el compromiso de Cisco con la innovación y la seguridad de sus clientes.
