Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: GESTIÓN ESTRATÉGICA

PROYECTO: BSC Ventura.

OBJETIVO: Diseñar e implementar un sistema de Balanced Scorecard (BCS) que permita a la organización traducir su estrategia en acciones concretas.

DESCRIPCIÓN: Ventura Entertainment, grupo dedicado a la industria de parques y atracciones, requería una herramienta que no sólo facilitara la medición del desempeño financiero, sino que también integrara indicadores no financieros, como la satisfacción del cliente, la innovación y el desarrollo de competencias, permitiendo así un enfoque más equilibrado y estratégico para la toma de decisiones.

Ante esta necesidad, el proyecto Balanced Scorecard Ventura fue concebido como una solución integral que se desarrolló con el objetivo de implementar un sistema que permitiera a la organización traducir su estrategia en un conjunto claro de objetivos estratégicos, acompañados de indicadores clave de rendimiento (KPIs), metas específicas, así como de las iniciativas necesarias para alcanzarlas.

La plataforma seleccionada para su desarrollo es Google Cloud Platform (GCP), “que ofrece una infraestructura robusta y segura, así como herramientas avanzadas de análisis y procesamiento de datos que son esenciales para la gestión del BCS”, afirmó Karel Cuevas Hernández, Director de TI de Ventura Entertainment.

RESULTADOS/BENEFICIOS: La implementación de esta arquitectura sobre GCP ofrece varios beneficios tanto técnicos como funcionales, por ejemplo: GCP permite una escalabilidad horizontal y vertical de los recursos, lo que es fundamental dado el volumen de datos generados por sistemas como SAP y Creatio. Esto asegura que la solución pueda manejar un crecimiento constante en la cantidad de datos sin comprometer el rendimiento.

Además, las actualizaciones en los objetivos estratégicos, KPIs o iniciativas pueden implementarse rápidamente, y la infraestructura de datos en la nube permite hacer ajustes sin interrupciones en los sistemas operativos de la organización.

La automatización de la integración de datos entre sistemas como SAP, Creatio y VEvolution a través de APIs y servicios en la nube (Cloud Functions y Pub/Sub) permite un flujo continuo de información, eliminando la necesidad de procesos manuales y reduciendo los riesgos de errores.

Asimismo, el uso de BigQuery y Dataflow garantiza que los datos de todas las perspectivas del BCS se puedan analizar en tiempo real. “Esto es crucial para la toma de decisiones basada en datos y permite a la alta dirección reaccionar rápidamente ante cambios en el desempeño”, aseveró Cuevas Hernández.