Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: GESTIÓN GUBERNAMENTAL

PROYECTO:Ventanilla Digital de Inversiones.

OBJETIVO:Desarrollar una plataforma para que los empresarios puedan gestionar los trámites municipales requeridos para construir instalaciones y abrir compañías.

DESCRIPCIÓN:Con el propósito de que exista un solo punto de contacto oficial entre el empresario y las instituciones de gobierno involucradas, el Municipio de Tulancingo, Hidalgo, tomando como base el marco conceptual para el establecimiento de trámites digitales propuesto por la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE).

Este marco conceptual se resume en el establecimiento de bloques de la pirámide de trámites digitales, por lo que ha sido necesario generar diversas plataformas digitales, que trabajan de forma integrada (interoperabilidad). Cada elemento de los bloques de la pirámide representa una función específica y de esta manera se pueden gestionar trámites en línea.

RESULTADOS/BENEFICIOS:Para el proyecto de la Ventanilla Digital de Inversiones se han realizadotrabajos de simplificación, modelado y digitalización de trámites en unidades administrativas municipalesdirectamente relacionados para la obtención de licencias de funcionamiento y construcción.

En lo que se refiere a la simplificación administrativa, al cierre de esta edición se habían actualizado 151 manuales de organización y procedimientos de 88 unidades administrativas municipales que incluyeron 265 procesos simplificados, modelados y en algunos casos digitalizados, apegados a la estrategia de gobierno digital.

Asimismo, para cumplir con las recomendaciones propuestas por la OCDE, se han desarrollado plataformas tecnológicas para el registro municipal de trámites y servicios basado en eventos de vida, el registro único de identidad digital, expediente digital, un motor de pagos, un mapa georeferenciado, y un sistema digital de inspecciones.

Destaca también la creación del reglamento de gobierno digital y ventanilla digital para este municipio, basado en buenas prácticas internacionales, y que incorpora aspectos como progresividad, desecho de sistemas de información, planes de ciberseguridad y comités de innovación gubernamental.