Microsoft está investigando un misterioso error que se produce en su sistema operativo Windows 7 y que ha afectado ya a múltiples usuarios que han instaladolas últimas actualizaciones de seguridad lanzadas el pasado noviembre.

Este inconveniente fue dado a conocer por la firma de seguridad Prevx, que señala que el problema es el resultado de la forma en que Windows maneja las claves de registro después de llevar a cabo la actualización.

Así lo afirma Dave Kennerley, ingeniero de soporte técnico de Prevx, quien apunta a que “la causa de este error se debe a un cambio que se produce en el sistema operativo Windows de modo que bloquea la clave de registro”. También añade Dave, que “este cambio tiene el efecto de invalidar varias entradas clave del registro, en los casos en los que se actualizan sin tener en cuenta la nueva ACL (Access Control List)”.

Prevx describe el error como “pantalla negra de la muerte”, a pesar de que los síntomas presentados por los equipos implicados sean muy distintos.

De hecho, lo que ocurre es que después de iniciar la sesión de Windows 7, no hay escritorio, ni barra de tareas. Tampoco aparece la bandeja del sistema ni la barra lateral. En su lugar, aparece una pantalla totalmente en negro y una única ventana de Mi PC y del Explorador.

En el blog de la compañía Prevx ofrecen una solución para solucionar inicialmente el problema y poder seguir trabajando. Microsoft sigue investigando informes y contrastándolos con el lanzamiento de las últimas actualizaciones de seguridad con el fin de detectar dónde se produce el problema. Estaremos atentos para ofrecerles más información al respecto, y cualquier recomendación que emita Microsoft al respecto.