Con la finalidad de que las organizaciones aprovechen el auge de las redes sociales para interacciones comerciales y empresariales, ahora está disponible la aplicación SAP CRM para Redes Sociales.
La nueva solución permite utilizar plataformas como Twitter y Facebook, como nuevos canales de interacción y atención con los clientes, para detectar necesidades muy puntuales de los mismos y así dar respuestas inmediatas a través de un canal abierto y directo.
Aunado a la oferta de producto de SAP (on premise, on demand y on device), el análisis de la información que se recaba a partir de la implementación de SAP CRM para Redes Sociales, puede estar disponible, en tiempo real, en los dispositivos móviles de los tomadores de decisión, en un formato de fácil lectura y comprensión.
