Cada vez más organizaciones están recurriendo al video bajo demanda para narrar su historia, contarle al mundo de un nuevo producto o servicio y reclutar empleados. El video es otra forma de contenido que los CIO necesitan manejar, y otra oportunidad para innovar. Considere estas ocho formas en que el video puede ayudar a una compañía a elevar los ingresos y mejorar las operaciones.
Atraer a nuevos clientes. “Es importante tener un video explicativo en su página de Internet si su servicio o producto es particularmente innovador o requiere de una explicación para que los nuevos clientes lo entiendan”, asegura Lauren Gard, gerente de Marketing de 99designs, un mercado de diseño gráfico. Para resaltar su modelo de negocio, en el cual varios diseñadores compiten por ganar un cliente, 99design creó un video en su página de inicio titulado “Cómo Funciona en 60 segundos”.
Anunciar un nuevo producto. El video es una excelente forma de generar expectativa alrededor de un nuevo producto o servicio, señala Claudine Bianchi, directora de Marketing de Axceler, un proveedor de herramientas de gobierno para SharePoint. “El tono divertido y fresco de nuestros videos para lanzar nuestro producto más nuevo… sobresale al ruido de otros anuncios tradicionales de productos”, asevera.
Reclutar a nuevos empleados. “Los videos de reclutamiento que incluyen a empleados y promueven la cultura de la compañía pueden tener gran influencia”, dice Melissa Thermidor, gerente de Marketing de LatentView Analytics. El video de reclutamiento de LatentView ayudó a aumentar el número de solicitantes diez veces.
Educar a los clientes. El video es una excelente herramienta para demostrar cómo utilizar su producto o servicio – y a menudo puede transmitir más información en menos tiempo que una foto o una descripción escrita, indica Alex Glassey, CEO de StratPad, que hace una aplicación para la planeación estratégica.
“En una encuesta reciente, nuestros clientes dijeron que necesitaban ayuda para entender los estados financieros”, agrega Glassey. Así que la compañía creó una serie de videos cortos titulados “Una Forma Sencilla de Entender los Estados Financieros”, que explican los ingresos, los balances generales y los reportes del flujo de caja. “Inspiramos a simplificar la planeación del negocio”, dice Glassey.
Mantener informados a los empleados. El video también es otra excelente forma de compartir información con los empleados, apunta Carly Ramírez, gerente de Medios Sociales de la compañía hipotecaria Guaranteed Rate. “Enviamos consejos en video a diario para enseñar a nuestros empleados y agentes inmobiliarios cómo usar los medios sociales, las aplicaciones móviles y sitios web útiles para hacer crecer y vender su negocio”, agrega Ramírez.
Deje que los clientes cuenten su historia. “Los testimoniales de los clientes en la forma de video ofrecen una forma sencilla de ayudar a validar su negocio”, sugiere Lauren Hill, especialista en producción de videos de Volusion, un proveedor de software de comercio electrónico. Gard, de 99designs, dice que “el video de un testimonio de un cliente le transmite mucho más a los clientes prospectos que una cita o incluso un caso de estudio”.
Compartir las mejores prácticas. “Utilizamos video en vivo y grabado para crear una comunidad para nuestros clientes, lo que reúne a cientos de proveedores de Wal-Mart de todo el mundo cada semana con el propósito de compartir las mejores prácticas”, explica Matt Fifer, cofundador de 8th and Walton, una firma de educación y consultoría. “El video ha sido un medio extremadamente popular y efectivo para nosotros, ya que nuestros clientes normalmente están muy ocupados y prefieren ponerse al día durante sus horas menos ocupadas”.
Mantener conectados a los empleados remotos. Muchas compañías ya utilizan la videoconferencia y webinars para estar conectados, pero el video también puede usarse para fortalecer la cultura de la compañía, señala Brad Jefferson, CEO y cofundador de Animito, un servicio de creación de videos en línea. Por ejemplo, el video puede utilizarse para informar a los empleados remotos sobre la apertura de una nueva oficina o mostrar el trabajo de voluntariado de la compañía.
Jennifer Lonoff, CIO
