Un estudio publicado a inicios de mes, muestra que el 73% de los ejecutivos de TI creen que los proveedores de nube están escondiendo problemas de rendimiento.

Los analistas de la industria dicen que los profesionales de TI son inteligentes para ser cautos, pero añadieron que necesitan hacer su tarea y preguntar las preguntas correctas antes de seleccionar al proveedor.

“No sé si se trata de desconfianza”, comentó Jagdish Rebello, un analista de IHS. “Ellos desconfían de la publicidad. Los del equipo TI de la empresa están siendo muy, muy cautos sobre su migración a la nube. Ellos ven los beneficios en los costos, pero cuando miran a la confiabilidad y seguridad, crece el temor de irse de todo corazón a la nube”.

Las empresas son aún nuevas dentro de este fenómeno de la computación en la nube, pero han leído títulos sobre las brechas de seguridad en la nube, los cuales, agregó Rebello, son suficientes para hacer que los ejecutivos se pongan nerviosos.

“No estoy seguro que los proveedores de la nube estén ocultando información”, agregó Rebello. “Es más factible que sea que hay demasiada información que la gente de TI no sabe. Todavía no hay un nivel de confort”.

Un estudio hecho por Compuware Corp., un proveedor de herramientas de gestión de colaboración y rendimiento basadas en la nube, descubrió que casi tres cuartos de los profesionales de TI de las empresas se preocupan de que los proveedores de la nube estén escondiendo problemas a nivel de infraestructura y plataforma, y que esos problemas puedan impactar en el rendimiento.

El estudio fue hecho por Research In Action con base en Alemania, una compañía independiente de consultoría e investigación. Ellos entrevistaron a 740 profesionales senior de TI en compañías alrededor del mundo.

Zeus Kerravala, analista en ZK Research, dijo que es posible que un proveedor de la nube pueda haber escondido temas como problemas con la velocidad y seguridad de los procesos de computación. “Sí, los miedos son totalmente justificados y justificables”, señala. “Cuando paga por un servicio, espera que funcione. También, las compañías no tienen control real sobre las políticas de contratación y chequeos de seguridad que los proveedores de nube usan”.

Sin embargo, Kerravala agregó que las empresas deben simplemente hacer su tarea antes de elegir a un proveedor de la nube.

TI debería estar al tanto de los problemas y preocupaciones sobre el tema de la seguridad, y debería preguntarle a los proveedores sobre las prácticas de contratación, que tipo de auditoría interna es la que usan y cómo se protegen contra amenazas. Lo ejecutivos de TI deberían pedir la información sobre la auditoria, pruebas de rendimiento y dónde van a ser almacenados los datos, ya que algunas compañías quieren y exigen almacenar sus datos e información en los Estados Unidos.

Kerravala recomendó que las operaciones de TI ejecuten sus propias pruebas de rendimiento de lo que el proveedor de la nube ofrece. Hágale un seguimiento al rendimiento del servicio, y si parece estar disminuyendo, dígaselo al proveedor de la nube.

“Sin embargo, tengo que decirle que la mayoría de proveedores de la nube, tienen probablemente mejores controles de seguridad que la mayoría de compañías”, agregó.

Jeff Kagan, un analista independiente, expresó que no le sorprende que los ejecutivos de TI estén ansiosos sobre la nube. Es un área completamente nueva, y cualquiera que salte hacia ella y comience a usarla, es todavía considerado uno de los primeros en adoptarla.

“Los primeros en adoptarla saben que van a obtener nuevos servicios, pero también van a tener que enfrentarse a muchos problemas”, explicó Kagan. “Los problemas recién están apareciendo y todavía no hay forma de solucionarlos. Algunas compañías la van a adoptar tarde, porque no quieren enfrentarse a ninguno de esos problemas todavía”.

“No sé si es preciso decir que los proveedores de la nube estén escondiendo cosas”, señaló Kagan. “Es una nueva experiencia para todos. Los operadores de la nube simplemente no saben lo que podría estar a la vuelta de la esquina hasta que son golpeados y sorprendidos”.

Kagan recomendó a las empresas trabajar con múltiples proveedores. También deberían preguntarles sobre los problemas que éstos [los proveedores] han tenido en los últimos seis meses o un año, y asegúrese de hablar con los otros clientes.

“Dese cuenta de que todos los proveedores de la nube van a tener problemas”, señaló. “Lo que importa es qué tan rápido los enfrentan, y lo va a descubrir hablando con otros clientes”.

Rebello añadió que es verdad que las compañías deban ser cautas, pero no deberían ignorar sus ventajas.

“La nube beneficia, pero vaya al ritmo al que se sienta cómodo”, agregó. “No es una tecnología que debería evitar, pero trate de obtener la mayor cantidad de información posible, mírela y luego mueva algunas de las aplicaciones que tengan menos implicancias de seguridad para la compañía. Mueva esas primero y asegúrese de tener una transición gradual”.

–          Sharon Gaudin, Computerworld (EE.UU.)