La función de TI no deja de cuestionarse cómo poder gestionar más demanda para los servicios en medio de la creciente complejidad, con unos recursos y experiencia limitados. La presión sobre la TI continuará mientras las empresas se enfrenten a presupuestos fijos o cada vez más reducidos y aumenten las expectativas de TI para crear valor e innovación empresarial. Por este motivo, las organizaciones de TI no pueden hacerlo solas. Buscan proveedores de servicios de TI de confianza para que les ayuden a reducir el gasto, gestionar la complejidad, asegurar niveles deseados de disponibilidad, mantener técnicas de primera línea e incorporar la innovación tecnológica.
