HP presentó HP Exstream 8.0, la versión más reciente de su solución de manejo de comunicaciones con el cliente, que permite a las empresas globales promover la lealtad y formar relaciones duraderas con los clientes, al tiempo que ayuda a ahorrar costos e incrementar los ingresos.
Presentada durante la Conferencia de Usuarios de HP Exstream, HP Exstream 8.0 ahora garantiza el envío y la recepción de documentos sobre demanda y firmas electrónicas para acelerar las transacciones y expandir las capacidades multicanal.
Dado que los clientes desean cada vez más comunicaciones a través de canales electrónicos como correo electrónico y SMS, HP Exstream 8.0 ahora envía automáticamente, por medio de HP Exstream Delivery Manager, una segunda comunicación —tal como un documento impreso— si el primer envío falla. HP Exstream Delivery Manager también registra toda los envíos, lo que permite a las empresas rastrear qué comunicaciones se enviaron y a quién.
Las empresas ahora pueden promover el uso de comunicaciones en formatos electrónicos entre los clientes y asegurarles de que los mensajes llegarán al destinatario.
HP Exstream 8.0 simplifica la incorporación de firmas electrónicas, lo que incrementa la seguridad y mejora los tiempos de respuesta de las comunicaciones críticas de los clientes. En lugar de enviar los documentos a través de canales de impresión y luego esperar a que los clientes los firmen y los regresen por fax o correo, las empresas pueden enviar los documentos por medio de Internet o de correo electrónico, y permitir que los clientes firmen electrónicamente los contratos, acuerdos y otros documentos importantes.
Con la integración de firmas electrónicas en HP Exstream 8.0, las empresas aceleran las transacciones y rastrean en tiempo real las comunicaciones de los clientes.
HP Exstream 8.0 ofrece las capacidades expandidas de HP Exstream Multichannel, que envía las comunicaciones de los clientes por medio de varios canales electrónicos, incluyendo el Internet, SMS y correo electrónico, al tiempo que ofrece contenido personalizado en tiempo real para las aplicaciones basadas en smartphones y tablets.
