Un grupo de expertos en outsourcing ha extraído una serie de lecciones de los escritos del Premio Nobel de Economía, Oliver Williamson, que son especialmente recomendables para la toma de decisiones a la hora de externalizar servicios de TI.
– Prestar especial atención a los costos ocultos.
– Recurrir al contrato escrito como un marco de referencia para el trabajo, no como si se tratara de un arma contra el proveedor o el cliente. Si se genera una relación de este tipo, ambas partes terminarán saliendo perjudicadas
– Planear cómo sería el proceso en caso de cancelar el contrato.
– Crear una declaración de visión compartida que guíe la relación entre cliente.
– Intentar mantener una buena relación con el outsourcer porque si se es excesivamente intransigente sólo se conseguirán beneficios a corto plazo.
– No escatimar demasiado porque el complicar las negociaciones para conseguir el precio más bajo posible, a la larga, costará dinero tanto al cliente como al outsourcer.
