La tienda online de ropa Zappos, propiedad de Amazon, sufrió un ataque externo que ha permitido el acceso a datos personales de sus clientes. La compañía ha suspendido las contraseñas de los 24 millones de usuarios del servicio como medida de precaución. Según Zappos no hay indicios de robo de datos bancarios.

Un nuevo caso de robo de datos a una gran compañía se ha vuelto a producir. En esta ocasión el objetivo fue Zappos, una tienda de ropa que Amazon compró en 2010. La tienda, especializada en calzado y ropa para hombre y mujer, ha visto como los hackers conseguían superar sus sistemas de defensa y accedían a su base de datos de cliente.

La propia compañía fue la encargada de confirmar la noticia. El incidente se registró el pasado domingo, cuando Zappos descubrió que la seguridad de sus sistemas fue violada. En ese momento, la compañía, como mecanismo de protección, decidió suspender las contraseñas de todos los usuarios. El objetivo era que los hackers que robaron los datos no pudiesen entrar en el servicio con la identidad de los usuarios.

La compañía procedió al envío de un correo electrónico a sus más de 24 millones de usuarios. En el correo, Zappos explicaba que una intrusión externa había conseguido acceso a su base de datos de clientes. Como consecuencia, los hackers obtuvieron direcciones de correo electrónico, la dirección postal para el envío de los pedidos y las contraseñas de los clientes. Sin embargo, según la compañía, no hay indicios de que los hackers consiguiesen acceso a la información relativa a los datos bancarios y de facturación de los clientes.

Una vez informados los usuarios, Zappos publicó en su web un apartado para informar sobre cómo cambiar la contraseña del servicio. La compañía, además, ha recomendado a los usuarios que cambien la contraseña en otros servicios y webs en caso de que utilizasen los mismos términos.

Según la compañía, están trabajando para que el servicio vuelva a la normalidad y para que no vuelvan a producirse incidentes de este tipo en el futuro. Además, Zappos confirmó que trabaja junto a las autoridades pertinentes para esclarecer los detalles de la intrusión, de forma que se pueda perseguir a los culpables.

Se trata de un nuevo caso de intrusión externa, que en esta ocasión ha afectado a 24 millones de usuarios. El hecho de que sea una web propiedad de Amazon es una señal más de que los hackers son capaces de atacar a prácticamente cualquier compañía.