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La digitalización ofrece mejoras en la gestión de casos en el sector público

Los factores macroeconómicos globales y locales que cambian rápidamente, siguen ejerciendo una presión cada vez mayor sobre el sector público de México. El gobierno...

Cómo impulsar el crecimiento de las empresas en la era de la IA

La inteligencia artificial está revolucionando los negocios. Sin embargo, muy pocos empresarios están adaptando sus empresas a este contexto, para lograr un crecimiento. Para...

Chivas Rayadas del Guadalajara consigue gestionar sus activos de TI de manera más eficiente

El Club Deportivo Guadalajara es uno de los más importantes en México. Con más de 500 colaboradores, requería herramientas para auditar su parque informático,...

Robots pueden anticiparse a las quejas de clientes en canales digitales

En un entorno en el que las transacciones digitales son cada vez más comunes, muchas empresas tienen que enfrentarse a problemas de reputación o...

La experiencia de un CDO: así se obtiene una gestión de datos exitosa

Con la transformación digital en la industria tecnológica, las empresas se enfrentan al desafío de gestionar vastos volúmenes de datos. Su dinamismo requiere de...

Asistentes al Super Bowl disfrutaron de una experiencia inmersiva en las pantallas gigantes

Este domingo, el Super Bowl LVIII estrenó una experiencia inmersiva muy entretenida para los 65 mil espectadores dentro del Allegiant Stadium de Las Vegas. En colaboración con la NFL, la empresa...

¿Cómo hacer uso de contenidos audiovisuales para mejorar la experiencia del cliente?

En medio de un mercado competitivo y con un mar de opciones de canales digitales, las marcas necesitan mejorar sus estrategias para aumentar el...

Millennials y centennials impulsan la alternativa “compra ahora, paga después”

Desde que el método de pago “compra ahora, paga después” o BNPL (Buy Now Pay Later) se ha colocado como una opción cada vez más popular...

Los servicios de Delivery ganan presencia en la entrega de Rosca de Reyes

Colores, sabores, precios, diversidad y nuevas opciones en el concepto de la Rosca de Reyes, conforman esta tradición. Según datos de  la Confederación de...

Llamadas de voz obstaculizan la interacción marca-cliente

Las marcas deben cuidar todos los aspectos para generar una buena relación con los clientes, en ocasiones, ellos recurren a las redes sociales para...

Confianza: clave en la implementación de Inteligencia Artificial en CX

La Inteligencia Artificial (IA) ha despertado la curiosidad de empresas y usuarios finales al complementar el trabajo del talento humano, automatizar tareas y ofrecer...

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