Pocos CIO estaban listos para una disrupción como la de la pandemia de COVID-19. Cada industria, organización y cliente ha sentido su impacto: una experiencia compartida a través de la interconexión de la economía global. Los líderes de TI de empresas grandes y pequeñas se han apresurado a ajustar los modelos comerciales, implementar soluciones digitales, adaptarse al trabajo remoto y mantener la seguridad.
Nunca deje que una crisis se desperdicie
De acuerdo con Gartner, las organizaciones gastan el 90% de los presupuestos de TI en las operaciones y mejoras en curso, y solo el 10% para transformar el negocio.
La disrupción presenta tanto una oportunidad única como un permiso para que los CIO astutos cuestionen todo, incluyendo el replanteamiento de costosos contratos, la aceleración de los proyectos de transformación digital que ahora son urgentes y, la generación de nuevos fondos y la renovación de la estrategia empresarial.
Puede ser un momento ideal para hacer un progreso real hacia la eliminación de esa proporción de gasto de TI del 90% / 10% y cambiar hacia una proporción de gasto de 60% / 40% más deseable que respalde una mayor transformación.
Modos de respuesta empresarial: sobrevivir, estabilizar, prosperar
En tiempos turbulentos, es probable que las empresas se encuentren en uno de tres modos de respuesta: sobrevivir, estabilizarse o prosperar. Uno de los primeros pasos del CIO es determinar el modo de respuesta de la empresa. Si no es prosperar, la organización de TI debe ser lo más proactiva posible para llegar a este modo ideal lo más rápido posible.
Mantener la viabilidad es fundamental en el modo de supervivencia. Las industrias variarán, pero la disminución de los ingresos puede interrumpir el corto plazo y amenazar el largo plazo. Es probable que la reducción de costos sea obligatoria para mantener una sólida posición de liquidez, pero debe ser estratégica y prudente; muy poco o demasiado, y la crisis gana.
Las organizaciones en modo de estabilización deben tomar la información que revela la disrupción. La gestión de costos y la inversión estratégica suelen ser vitales para el éxito en esta fase de respuesta.
Las empresas que se encuentran en modo de prosperidad deben invertir en crecimiento y aprovechar las ventajas del modelo de negocio para capturar la participación de mercado de los competidores. Invertir en innovación y expandir asociaciones estratégicas durante una crisis puede elevar una posición de liderazgo en el mercado a nuevas alturas.
Crear un plan estratégico de TI para reducir costos y financiar nuevas iniciativas (sí es posible)
Irónicamente, la disrupción puede ayudar a las organizaciones en todos los modos a acelerar la transformación al forzar un cambio de enfoque y requerir una respuesta rápida. Durante tiempos de incertidumbre, todas las demás iniciativas deben permanecer fuera de consideración y fuera del plan estratégico de TI.
Específicamente, la disrupción es un momento perfecto para:
- Aplazar las costosas actualizaciones, actualizaciones y migraciones de ERP
- Reducir la complejidad y el costo de la infraestructura
- Gestionar y mantener operaciones
- Invertir en innovación para el crecimiento y el ROI
Ajustar el gasto de TI a su modo de negocio
Una vez que se ha identificado el modo de respuesta empresarial y se ha establecido el marco de priorización de proyectos de TI, los CIO deben considerar implementar rápidamente la nueva estrategia de inversión en TI. Invertir fondos de TI de esta manera puede ayudar a los CIO a ganar eficiencia, mejorar la agilidad, ahorrar efectivo y alinear mejor el gasto con las prioridades comerciales.
Una forma de obtener fondos de inversión es modificando o flexionando los términos financieros y el tiempo con los proveedores existentes. Dependiendo de cómo se desarrollen dichos esfuerzos, las empresas pueden repensar simultáneamente el grupo de proveedores:
- Ampliar las relaciones con proveedores que son socios estratégicos sólidos que brindan valor tangible.
- Eliminar las relaciones con los proveedores que sean demasiado exigentes y problemáticos, o que no ayuden en una crisis, y reemplazarlos con nuevos socios, por ejemplo, competidores, como los proveedores de servicios administrados y de soporte independiente.
La disrupción también presenta una oportunidad de oro para renegociar los contratos heredados e impulsar aún más el ahorro de costos. En una crisis, es muy probable que los contratos existentes ya no sean adecuados para su propósito porque su negocio, sus prioridades o su plan de negocio ha cambiado. Regrese y hable con su proveedor, negocie e incluya una cláusula de flexibilidad.
Cree nuevas opciones de financiación y recursos con un plan de TI impulsado por el negocio
Los CIO que siguen un plan de TI impulsado por el negocio están en una posición sólida para crear nuevas opciones de financiación y recursos a través de un plan estratégico de TI e inversiones estratégicas en TI que están alineadas con las prioridades comerciales.
A continuación se detallan cinco pilares de la optimización y el ahorro de TI a lo largo de un plan de TI impulsado por el negocio, que crean estas nuevas oportunidades de financiación y recursos y conducen a un negocio más ágil:
- Reducir los costos operativos y de soporte de software totales
- Mejorar los resultados de la gestión de aplicaciones
- Aprovechar los beneficios de la nube pública
- Gestionar el uso de la nube pública
- Optimizar las licencias de software
La implementación de estos cinco pasos puede liberar efectivo y reducir los gastos operativos y de capital para ayudar a impulsar el negocio.
-Alejandro González, Country Manager México de Rimini Street
