¿Qué pasos hay que seguir para definir una estrategia efectiva de retail? ¿Cuáles son las tendencias y desafíos de este sector? Víctor Moreno, Director de Arquitectura de Soluciones de Retail de Oracle, responde a éstas y otras interrogantes durante una entrevista exclusiva que sostuvo con CIO México, y destaca el manejo puntual de los diferentes canales de venta y contacto con los clientes.