Los resúmenes generados por inteligencia artificial (IA) que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda están transformando la forma en que las personas acceden a la información. Estos resúmenes (también conocidos como respuestas instantáneas o generadas por IA) son textos breves que sintetizan contenido de diferentes páginas web para ofrecer una respuesta rápida, sin necesidad de que el usuario haga clic en los enlaces tradicionales.

YouGov, empresa global especializada en tecnología de análisis de mercados, por medio de su herramienta YouGov Surveys, revela cómo impactan estos resúmenes en los usuarios estadounidenses y quiénes interactúan y confían más en ellos.

Quienes los utilizan más. Mientras que el 67% de los encuestados afirma notar estas respuestas “a veces o con frecuencia”, por ahora solo el 38% admite leerlas en al menos la mitad de sus búsquedas. Los hombres más jóvenes que habitan en zonas urbanas son quienes más utilizan estos resúmenes generados con IA. En un análisis generacional, un 59% de la Generación Z y un 56% de los Millennials aseguran leerlos en al menos la mitad de sus búsquedas, frente al 32% de la Generación X y apenas el 17% de los Baby Boomers. Esta tendencia también varía por género (43% de los hombres frente a 34% de las mujeres) y ubicación (45% en ciudades, 37% en suburbios y 30% en áreas rurales).

Cómo interactúan con ellos. A pesar de su creciente presencia, la interacción con estos resúmenes no es uniforme. Mientras un 38% de los usuarios los lee directamente, un 36% los ignora y prefiere consultar los enlaces tradicionales. Además, están quienes prefieren comparar la información con los resultados de búsqueda (un 24%) y quienes optan por revisar las fuentes utilizadas por la IA (solo un 17%).

Qué utilidad le otorgan a estos resúmenes. El 52% de los encuestados considera que los resúmenes generados por IA como resultado de búsquedas son al menos “algo útiles”. Esta percepción es más fuerte entre los más jóvenes (74% en Gen Z y 66% en Millennials). Sin embargo, la confianza sigue siendo limitada: solo una quinta parte cree que los resúmenes generados por IA son más confiables que los resultados tradicionales, una percepción que decrece entre usuarios mayores y residentes de zonas rurales.

Quiénes confían más en ellos a futuro. Pese a su popularidad, solo el 21% de los estadounidenses encuestados considera que los resúmenes por IA deberían convertirse en la forma predeterminada de presentar resultados de búsqueda. Pero este porcentaje se eleva al 51% entre los hombres jóvenes que viven en ciudades, lo que refleja una brecha generacional y geográfica en la aceptación de esta tecnología. En general, el 33 % de los usuarios considera que son menos confiables que los resultados tradicionales.

David Eastman, vicepresidente para América Latina de YouGov, comentó: “estos hallazgos reflejan cómo la experiencia digital no es igual para todos. La IA está reconfigurando la búsqueda de información, pero su adopción depende en gran parte de la edad, el contexto social y la confianza del usuario. Comprender esas diferencias es clave para el futuro del desarrollo tecnológico”.

Metodología
Este estudio fue realizado mediante YouGov Surveys: Serviced el 27 de febrero de 2025, con una muestra representativa a nivel nacional de 1.167 adultos estadounidenses mayores de 18 años. La encuesta fue diseñada por YouGov y los datos fueron ponderados por edad, raza, género, nivel educativo y región, en línea con las estimaciones poblacionales más recientes de la Encuesta sobre la Comunidad Estadounidense del Censo de EE. UU.