La intensa digitalización que están experimentando los negocios obliga a las compañías a acelerar considerablemente la velocidad a la que se entregan las aplicaciones y el ‘time to value’. El low-code responde a las necesidades urgentes de las organizaciones al descubrir, diseñar y automatizar los procesos más relevantes.

El low-code es un enfoque de desarrollo de software que ayuda a los líderes tecnológicos y empresariales a colaborar y ofrecer soluciones digitales transformadoras más rápidamente al reducir la codificación.

“En los próximos cinco años, la construcción de aplicaciones en software superará a lo que se ha construido en los pasados 50 años. Para lograrlo, se requieren nuevas herramientas para mantenerse al día y satisfacer dicha demanda”, expresó Marc Wilson, Fundador y Chief Partner Officer de Appian. Wilson destacó que low-code es una pieza clave para lograr desarrollar esa nueva ola de aplicaciones, tiene la capacidad de crear más rápido, reducir los costos de mantenimiento en un 50%, y obtener una funcionalidad superior en comparación con el desarrollo tradicional.

De acuerdo con el Índice de riesgos y oportunidades de Gartner: Plataformas de low-code, para 2025, el 70% de las nuevas aplicaciones desarrolladas por las empresas estarán construidas con low-code, citó Rodrigo Mendoza, responsable de Operaciones Digitales de Minsait, empresa que se ha asociado con Appian. Las empresas tienen que subirse a esta ola, añadió, no solo por razones tecnológicas sino también estratégicas. Low-code permite que las organizaciones sigan creando valor para sus clientes.

El poder de low-code

Con la plataforma low-code adecuada, es más fácil integrar, actualizar y modificar las aplicaciones empresariales, con lo que las organizaciones pueden adaptarse y evolucionar más rápidamente.

La plataforma low-code de Appian combina las capacidades clave necesarias para hacer el trabajo más rápido (process mining + workflows + automation) en una plataforma unificada. Al respecto, Rodrigo Santos, director de Preventa para Latinoamérica de Appian, describió los tres pilares principales de la plataforma low-code de Appian:

1. Process Mining. En este punto es importante entender los procesos que las empresas quieren digitalizar, así como comprender los cuellos de botella que presentan y, con base en eso, hacer recomendaciones.
2. Workflow. Con la característica Case Management o gestión de casos se gestionan las excepciones y flujos de trabajo para un fin específico en una sola ubicación para lograr una mayor visibilidad y una mejor colaboración. “Con esto es posible crear aplicaciones 10 veces más rápido que con el desarrollo tradicional”, destacó Rodrigo Santos.
3. Automatización. Una sólida plataforma de low-code ayuda a crear y automatizar rápidamente los flujos de trabajo mediante la combinación de personas, tecnología y datos, en un solo lugar. Una vez definido y digitalizado el proceso, se emplean funcionalidades como automatización robótica de procesos (RPA), manejo inteligente de documentos, inteligencia artificial, entre otros. Con lo anterior se logran procesos más efectivos y con retornos de inversión mucho más importantes, resaltó Rodrigo Santos.

Con las herramientas básicas de low-code es posible crear aplicaciones que ayuden a los usuarios a realizar tareas sencillas. Sin embargo, para agilizar procesos de mayores dimensiones e integrar todos los sistemas en su organización, se requieren capacidades más avanzadas como minería de procesos para descubrir dónde hay oportunidades de optimizar procesos, bots RPA para automatizar tareas, un sistema inteligente de gestión de procesos empresariales (IBPMS, por sus siglas en inglés) para automatizar procesos, inteligencia artificial para la toma de decisiones cognitivas, reglas comerciales para definir la lógica empresarial compleja, gestión de casos y excepciones e integración de datos para conectar fuentes de datos.

Rodrigo Santos resaltó que con Appian, desde una misma plataforma, se tienen las capacidades antes mencionadas; además es una arquitectura abierta. A decir de Ulises Isunza, Appian es un líder de low-code gracias a que permite que las empresas mejoren su desempeño. Además, argumentó, “porque desarrollar aplicaciones con Appian es 10 veces más rápido que con el desarrollo tradicional y los costos de hacerlo se reducen en 50%. Cuando eso se vuelve parte de la operación de las empresas, sin importar la industria, nos convertimos en el compañero de viaje idóneo hacia la transformación digital”.

El low-code ofrece un mundo de oportunidades y posibilidades para los departamentos de TI con recursos y tiempos limitados, pero que necesitan satisfacer la gran demanda de nuevas aplicaciones potentes y procesos automatizados. Los líderes de TI deben asegurarse de que se pueda utilizar el low-code para desarrollar aplicaciones potentes, estables y seguras. Mientras que los líderes empresariales deben saber que puede resolver sus desafíos más complicados.

Rodrigo Mendoza destacó que para que todas las compañías estén renovando sus procesos y aportando valor constante a sus clientes, tanto internos como externos, necesitan responder rápido a sus áreas de negocio, por lo que plataformas como low-code permiten hacer una transformación rápida. “Cuando una compañía necesita reducir costos de operación o tiempos de desarrollo, tiene un ecosistema tecnológico que desea simplificar o renovar, o tal vez desea orquestar un proceso punta a punta donde participan muchas áreas, una plataforma low-code es la respuesta”, añadió.

Appian logra un posicionamiento consolidado a nivel mundial

Además de profundizar sobre las características, funcionalidades y ventajas de low-code, es de suma importancia asegurarse de que un proveedor low-code se adapta bien a la organización.

“Appian ha trabajado con low-code por más de 10 años, y hemos entregado proyectos altamente complejos para grandes organizaciones. Hemos apoyado con éxito a empresas que son altamente reguladas, como servicios financieros, gobierno, asegurador y ciencia, las cuales demandan un producto robusto, desde la perspectiva de seguridad o complejidad”, declaró Marc Wilson.

Por su parte, Ulises Isunza, director Comercial de Appian México, reiteró que muchos clientes a nivel mundial ya están habilitando sus procesos de negocio de misión crítica con Appian: “tenemos una gran cantidad de clientes de referencia que están utilizando la plataforma, y podemos afirmar que es una tecnología madura que además llegó para quedarse”.

El fundador de Appian destacó el establecimiento de una oficina en México:“nuestro equipo en el país está creciendo, así como nuestra comunidad de socios; estamos muy emocionados y creemos que eso es fundamental para tener una oferta atractiva en México”.

Rodrigo Santos consideró a México como un lugar esencial para las operaciones de Appian por dos razones principales: tener talento mexicano de Appian en los Estados Unidos, y la cercanía de ese país hace a México un lugar clave para operar no solo en Norteamérica sino también en el resto de Latinoamérica.

Minsait, el aliado perfecto en la implementación de proyectos low-code

Elegir una plataforma que incluya todas las capacidades necesarias es de suma importancia para el éxito de un proyecto de low-code. Pero también debe considerarse cómo el socio de negocio lo acompañará y lo guiará durante la implementación y seguimiento.

Rodrigo Mendoza, de Minsait, informó que con Appian tienen una relación ya de tiempo. “Nuestro enfoque es cómo logramos realizar un proceso de transformación punta a punta: desde la conceptualización y el análisis, hasta la implementación. Para lograrlo, es vital tener este tipo de plataformas y responder a los retos que nos plantean los clientes”, indicó.

De acuerdo con Mendoza, lo que caracteriza a Minsait es el conocimiento sectorial, pues cuentan con el expertise tanto de negocio como tecnológico; y garantizan una implementación exitosa del proyecto.  “Si bien la solución low-code de Appian es muy robusta, se fortalece con el ecosistema que está alrededor de la implementación de los procesos y con el talento humano. No solo es un enfoque tecnológico sino es estratégico; el objetivo es que el cliente tenga una visión de 360 grados para tener una entrega correcta”, aseguró.

Por último, Marc Wilson expresó que Appian debe ser reconocido por los CIO de México como una plataforma que puede manejar aplicaciones con procesos complejos que necesiten construir. “Tenemos la capacidad de hacer eso, ya sea en aplicaciones individuales o en cientos de ellas. Queremos que los CIO sepan que pueden contar con nosotros para entregar aplicaciones importantes para sus negocios”, finalizó el directivo.