La empresa de seguridad privada ha experimentado un rápido crecimiento a consecuencia del incremento de la inseguridad en el país, que ha incidido en un aumento en la demanda de los servicios que oferta la empresa. Para soportar dicho crecimiento, fue implementado un ERP a la medida.
Anteriormente, Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial contaba con aplicaciones comerciales que no se comunicaban entre sí. Por el tamaño de la empresa (10 mil trabajadores), se decidió implementar un sistema que agrupara todos los procedimientos de la organización, y que además fungiera como ente regulador de las políticas y procesos, para asegurar que sea la misma calidad en las 42 unidades de negocio.
Luego de evaluar algunas plataformas comerciales, en 2003, la decisión fue crear un desarrollo in-house con las herramientas SQL Server, C## y Visual Basic. En 2010, se le incluyó a la plataforma las partes operativa, administrativa y de explotación de información.
“Es un ERP robusto que cubre todos los procesos de la organización: telemarketing, comercial, jurídico, compensaciones, recursos humanos, el corazón de nuestro negocio que es toda la administración del personal y la administración de la operación; cerramos con las partes contable, financiera y explotación de información”, detalló Daniel García González, director corporativo de Operaciones, Recursos Humanos y Sistemas.
“Lo que buscamos con el ERP es que los usuarios tengan mejores herramientas para que hagan con mayor facilidad su trabajo y cuenten con la información necesaria en tiempo real para la toma de decisiones. Al final significa mayor productividad”, agregó.
Daniel García González ya planea la virtualización de servidores y el desarrollo del CRM.
