La Delegación Benito Juárez, en el Distrito Federal, representa un gran reto para Franz Neumaier Albaitero, coordinador de Informática, debido a que tiene el compromiso de estar a la altura  con la actualidad de los habitantes de la demarcación, pues al ser uno de los municipios con el mayor índice de desarrollo humano, cuenta con ciudadanos capacitados y tecnológicamente equipados.

Se han identificado necesidades en relación a la reducción en tiempos y optimización de los recursos dedicados a la atención tanto interna como externa institucional, y para dar solución es necesario implementar nuevas tecnologías con versiones actuales que  permitan realizar un desarrollo más eficiente y menos demandante.

Neumaier implementó varios proyectos para beneficio de los usuarios internos y de los ciudadanos. El primero fue la virtualización de escritorios a través de clientes ligeros ayudados por Citrix. Esta implementación nació de la necesidad de mejorar la rapidez en la atención y asegurar la información generada en los sistemas. Con la tecnología implementada se facilitaron las vías de acceso al sistema, pues desde cualquier equipo con Internet se puede entrar a la plataforma que manda la imagen del escritorio del usuario.

“Logramos reducir los tiempos cuando hay errores. Antes nos tardábamos mucho en cambiar un equipo que fallaba al tener que realizar el respaldo de la información; hoy con la virtualización sólo se tiene que cambiar el CPU, no hay que descargar o pasar información de un equipo a otro”, mencionó el coordinador de Informática, quien asegura también se ha logrado ahorrar energía y elevar la seguridad de la información pues todo se concentra en los servidores.

Se homogeneizaron las bases de datos para que todas las aplicaciones propietarias de la delegación corrieran sobre la misma logrando así fincar una plataforma estable de los sistemas para la virtualización.

Una vez hecho esto, se homogeneizaron las versiones de las aplicaciones para que todo lo que se generara corriera sobre una base de datos, y así evitar que se perdiera tiempo en esperar a que un técnico instalara la aplicación en la computadora. 

Un segundo proyecto consistió en el cambio del cableado estructurado y la instalación de puntos microondas para conectar internamente a todos los edificios delegacionales. “Con esta interconexión, logramos que los ciudadanos pudieran hacer sus trámites en cualquier dependencia de la delegación y se reflejara en el resto. Instalamos radios microondas con ancho de banda, conexión a red interna, Internet y sistemas institucionales”, aseveró.

Por otra parte, se hizo un cambio de infraestructura tecnológica a la página de Internet debido al número de visitas que recibía y, adicionalmente, se incorporó ayuda visual para la gente de la tercera edad.

Asimismo, se colocaron hot spots en lugares públicos, se instaló una aplicación para el registro y cobro en las Universidades de la Tercera Edad, además de dotar de equipos a las aulas de cómputo de dichas instituciones.