El gasto en hardware (incluidos PC, ultramóviles, teléfonos inteligentes y tablets) se redujo en el último año un 1.2 por ciento, pero crecerá 4.3 por ciento en 2014, y los analistas de Gartner creen que la convergencia de PC, ultramóviles (incluyendo tablets) y los segmentos de telefonía móvil, así como la erosión de los márgenes, será un factor que marque el año.

En cuanto al software, sigue siendo el segmento más activo y este año se espera que experimente un incremento de 6.8 por ciento. La administración de relaciones con el cliente y la administración de las cadenas de suministro serán sus grandes motores. Como destaca el analista de Gartner, Richard Gordon, “la inversión se concentra en la explotación de los datos analíticos para mejorar los procesos B2C y las iniciativas de marketing, pero también hay un importante auge de los análisis B2B, especialmente en la administración de la cadena de suministro, donde se espera que el gasto anual crezca  10.6 por ciento en 2014″.

En cuanto a los servicios de telecomunicaciones, segmento que representa 40 por ciento del gasto mundial en TIC, su evolución es a la baja, en una tendencia que los expertos atribuyen a diversos factores, como un incremento muy acelerado de la telefonía móvil en el hogar, la disminución de la voz en China y un patrón de consumo más moderado en clientes europeos. Este fenómeno coincide en Europa con una feroz  competencia de precios entre los proveedores de servicios de comunicaciones para retener y atraer clientes, explican los expertos.

Gartner proyecta ligeramente a la baja las previsiones de negocio correspondientes a servicios TI para el periodo 2012 y 2017, en gran medida por las reducciones previstas en el área de externalización de TIC, concretamente, en lo que se refiere a alojamiento, hosting y utilización de centros de datos externos, tendencia influida por la emergencia del cloud computing. En todo caso, “seguimos anticipando una evolución positiva para los centros de datos de entre el 4 y el 5 por ciento hasta 2017 “, concluye el analista.

–       PC World