Freshworks designó a Srinivasan Raghavan como su nuevo Director de Producto (CPO) con más de dos décadas de experiencia de liderazgo en la industria SaaS empresarial. El directivo liderará y ampliará la estrategia de producto y la visión de Freshworks para su software de servicio de IA que prioriza a las personas y que se utiliza para ofrecer experiencias excepcionales al cliente (CX) y a los empleados (EX). Se une al equipo de gestión ejecutiva de Freshworks y reporta directamente al director ejecutivo y presidente Dennis Woodside.
Srini recientemente se desempeñó como director de productos en RingCentral, donde amplió la cartera de la compañía para generar fuentes adicionales de ingresos a partir de nuevas soluciones de inteligencia de ventas, marketing y centros de contacto basadas en la nube. Antes de eso, como vicepresidente senior de producto en Five9, encabezó el desarrollo de soluciones de automatización y participación digital impulsadas por IA, incluida una plataforma para la automatización del flujo de trabajo, agentes virtuales y herramientas de asistencia para agentes del centro de contacto.
Al principio de su carrera, Srini ocupó funciones de liderazgo de productos y estrategia en Cisco en las unidades de negocios de colaboración y software de aplicaciones. Su profunda experiencia técnica, arraigada en su experiencia en ingeniería, se complementa con su experiencia en gestión de productos, experiencia de usuario, estrategia y desarrollo corporativo.
Srini tiene una licenciatura y una maestría en Ingeniería y Ciencias de la Computación, y un MBA de la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago. Le apasiona crear soluciones centradas en el cliente, innovadoras y escalables. Su experiencia de liderazgo global en EE. UU., Europa y Asia lo posiciona para aportar una perspectiva diversa y estratégica a Freshworks.
