La interacción de Gartner con los CIO se efectúa en forma de sondeos anónimos o de sesiones individuales de consultoría, entre otras modalidades. Estas son sus inquietudes actuales.
“En lugar de basarse en un sondeo formal, el Informe del CIO de Gartner se elabora a partir de las consultas que nos plantean a diario los clientes que ocupan el cargo de CIO y de sus interacciones con nuestros analistas y executive partners (EP)”, explicó Chris Howard, director de investigación de Gartner. “Este informe cualitativo sobre lo que preocupa a los CIO puede ayudarle a identificar sus propios retos y a decidir cómo actuar”.
En resumen, el informe del CIO revela cinco puntos de dolor comunes que, con toda probabilidad, persistirán en 2024 y 2025:
- Estrategia de IA
- Estrategia de análisis de datos
- Nuevas amenazas de seguridad
- Demostración del valor de la TI
- Estrategia de talento
Los retos del CIO giran en torno a la Inteligencia Artificial (IA), los datos, la ciberseguridad, el valor empresarial y el talento, de acuerdo con Howard, quien afirma que los EP de Gartner tienen experiencia como CIO y trabajan directamente con los clientes en el desarrollo y la adaptación de iniciativas estratégicas y planes de ejecución específicos. Las siguientes son algunas de las consultas que suele recibir esta firma de consultoría:
1. “¿Cómo puedo establecer una estrategia de IA?”
2. “¿Cómo puedo definir una estrategia de análisis de datos realista y eficaz?”
- Alineación en cuanto a la visión y el alcance del análisis de datos para maximizar su impacto.
- Identificación de los retos comunes, desarrollo de colaboraciones basadas en la afinidad y apoyo en las aspiraciones de innovación compartidas.
- Cooperación enfocada en la capacitación de la empresa y en la innovación tecnológica en los casos en que los CDAO sean responsables de empresa y los CIO, de tecnología.
Conjuntamente, estos ejecutivos deben posicionar el análisis de datos como un activo empresarial clave y promover su impacto en los objetivos, procesos, decisiones y resultados fundamentales para el negocio.
3. “¿Cómo puedo proteger la organización ante unas amenazas de seguridad que cambian constantemente?”
- Garantice una atribución de responsabilidades clara frente a los riesgos de ciberseguridad para que puedan tomarse decisiones de control eficaces basadas en el riesgo.
- Establezca un programa que refleje el contexto empresarial único de la organización, aprovechando los estándares generalmente aceptados y las prácticas demostradas.
- Diseñe el programa pensando en la agilidad y la mejora continua, lo que requiere hacer hincapié en los principios clave y formalizar los procesos de seguridad.
4. “¿Cómo puedo demostrar el valor empresarial de las inversiones en tecnología?”
- ¿Qué es lo que valoran las partes interesadas? El valor no reside en la propia tecnología, sino en aquello que podrá hacer la empresa gracias a la capacidad que brinda la tecnología.
- ¿Cómo puedo crear una historia de valor para la TI? Dentro de las historias de valor, debes diferenciar entre las de “continuidad” (mantener los motores en marcha) y las de “cambio” (mejorar los resultados empresariales).
- ¿Cómo puedo comunicar el valor de forma eficaz? Utiliza indicadores para respaldar el relato de tu historia de valor y céntrate en los resultados, no en las tareas ni los procesos.
5. “¿Cómo puedo diseñar la estrategia de talento para mi departamento?”
- Reformular las descripciones de los puestos de TI para que no sean una mera enumeración de la experiencia y las habilidades requeridas.
- Desmontar las ideas preconcebidas de los candidatos sobre el sector mediante la creación y mejora de la marca de sus departamentos de TI.
- Defender la implementación de nuevas modalidades laborales, como la flexibilidad máxima, el teletrabajo total o el trabajo híbrido (al menos para los perfiles de TI imprescindibles), explicando a tus compañeros y a los socios de RR. HH. el riesgo que puede suponer en términos de talento imponer la presencialidad, concluyó la firma de análisis y consultoría.
