CIO100 2015 Alineación con el negocio

PROYECTO: Proyecto de Gobierno de TI.

DESCRIPCIÓN: Roberto Rodríguez Vázquez, Director de TI de Grupo Flecha Amarilla, explicó que el objetivo principal de este proyecto fue “unificar todos los esfuerzos en una sola estrategia”, es decir, estructurar en una sola línea todas las metodologías, buenas prácticas e intenciones de mejoras de TI que se venían ejecutando de manera aislada.

De acuerdo con el directivo, este proyecto les tomó un año en prepararlo y, con ayuda del proveedor Pink Elephant, empataron las ideas y adoptaron metodologías como COBIT (aquí utilizan ITIL), en la parte de seguridad están trabajando con ISO, y para la administración de proyectos se basan en el PMBOK del Instituto de Administración de Proyectos (PMI). Al término del primer año del proyecto hicieron una reestructuración de TI que les permitió la creación de una Gerencia de Gobierno de TI, integrada por tres coordinaciones: Arquitectura, Oficina de Administración de Proyecto y Coordinación de niveles de servicios y satisfacción.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Entre los más relevantes, Rodríguez destacó el portafolio de proyectos administrados, el inicio del tablero de control de TI, una mejora en la calidad de los servicios, el acotamiento del catálogo de servicios de TI, así como mejoras significativas en el clima laboral del área de TI.