Al brindar servicios a todas las áreas operativas y de apoyo de la organización, el área de Tecnologías de la Información de Grupo Industral Dondé adquiere una gran importancia debido a que las herramientas tecnológicas son utilizadas en mayor o menor grado por los empleados para realizar eficientemente sus actividades.
Ante esto, Víctor Manuel Balcázar Covarrubias, gerente de Tecnologías de la Información, implementó el proyecto de Sistema Móvil de Vendedores (SMV), terminado en noviembre del 2011, el cual apoya a la venta en ruta en 16 centros de distribución del sureste de México. Este sistema utiliza infraestructura de handhelds y una interfaz con el ERP SAP que tienen en la empresa.
El proyecto se fue liberando paso a paso. Al implementar el ERP de SAP, se liberó un SMV en la ciudad de Mérida; para ello fue necesario adecuar la solución a SAP para lograr la interfaz. Posteriormente, el sistema móvil se implementó gradualmente en todas las ubicaciones de la empresa, lo que representó varios retos tecnológicos en los rubros de comunicaciones, continuidad de las operaciones y estandarización del sistema.
“Los principales beneficios que se obtuvieron son la automatización del registro de las ventas y del proceso de liquidación, el control de indicadores operativos y la obtención de reportes estadísticos para el área comercial. Con esta herramienta tecnológica se proporciona información al área comercial para mejorar sus procesos y contribuir al incremento de las ventas”, señaló el gerente de TI.
Otros proyectos implementados durante el último año fueron la mejora continua de módulos implementados en SAP, como los de factura electrónica, pago a proveedores por transferencia, conciliación bancaria y actualización de cableado estructurado en una de las plantas. Para el futuro, Balcázar mencionó que trabajará en la mejora continua de los sistemas de información de la organización.
