En México, la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), y la transformación digital, han demostrado al mundo corporativo que ha alcanzado un estado maduro y sólido, cada vez más presente en su esencialidad en muchos sectores de la economía nacional: finanzas, comercio minorista, servicios, atención al cliente, salud, educación y más.

Forrester Research, en su informe 2024 AI Predictions, demostró que el uso de GenAI en el marco de Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático (IAA), ha aumentado la productividad dentro de las empresas en un 30%.

¿Y por qué es tan importante la GenAI?

La GenAI es una rama de la inteligencia artificial que se enfoca en crear, a diferencia de los sistemas de IA tradicionales que analizan datos existentes, esta tecnología es capaz de generar data completamente nueva.

Esta herramienta ha estado revolucionando diversos sectores, a través de sus diferentes aplicaciones, siendo para el sector empresarial en estos tres principales pilares:

• Generación de contenido personalizado: Creación de contenido adaptado a las necesidades y preferencias de cada empresa, con un enfoque práctico en su sector, lo que mejora la experiencia y aumenta la lealtad de sus clientes.
• Desarrollo de productos innovadores: Diseño de nuevos productos y servicios de forma más rápida, eficiente y adaptada a las necesidades del mercado actual.
• Automatización de tareas: Liberación de tareas operativas, permitiéndo a los colaboradores, enfocarse en actividades de mayor valor, con el objetivo de eficientar las formas de trabajo.

La GenAI tiene gran potencial transformador, si está bien aplicada, y en esto reside la importancia de contar con socios estratégicos que ayuden a aprovechar la tecnología al máximo.

Hoy en día, existen diversas herramientas de GenAI, tales como ChatGPT, Gemini, WriteSonic, por mencionar algunas, pero también existen plataformas de aplicaciones, como Stefanini Artificial Intelligence (SAI), que ofrecen un conglomerado de estas GenAI, con el objetivo de abordar desafíos complejos empresariales, de acuerdo con los requerimientos, y desde diversas perspectivas, lo que va desde la toma de decisiónes tras un análisis de grandes volúmenes de datos, hasta la personalización a la atención y experiencia del cliente.

Además, en el marco del Mes Nacional de Concienciación sobre Ciberseguridad, es importante destacar que, la GenAI no sólo permite automatizar procesos, sino que también ofrece seguridad y confiabilidad.

En un reciente informe de FutureScape de IDC, el 80% de las empresas que implementan modelos de gobernanza para IA experimentan mejoras significativas en la seguridad de sus aplicaciones.

A medida que la GenAI se integra más profundamente en sectores clave de una forma estratégica y en la colaboración con socios que comprendan sus múltiples aplicaciones, las empresas mexicanas no sólo adoptarán, sino que formarán parte de la revolución tecnológica, lo que podría llegar a posicionar al país como líder en el uso de la GenAI en el ámbito global.