La inteligencia artificial generativa (Gen AI) se perfila como la gran protagonista del futbol fuera de la cancha. El informe “Más allá del juego: la nueva era de la participación deportiva impulsada por IA”, del Instituto de Investigación de Capgemini, revela un giro estructural en los hábitos de consumo deportivo. El estudio, basado en una encuesta realizada a 12 mil aficionados en 11 países, explora cómo la IA y la innovación basada en datos están transformando la forma en que los aficionados se conectan con el deporte. Hoy, el 54% de los aficionados ha sustituido buscadores tradicionales por herramientas de IA generativa para obtener información deportiva, y un 59% confía en el contenido generado por estas plataformas.
La consolidación de la IA como fuente primaria de información va acompañada de una demanda creciente de personalización: el 67% desea que la IA agregue en un único lugar toda la información deportiva proveniente de buscadores y redes sociales, mientras que el 64% quiere recibir contenido a la medida de sus preferencias.
Esta transformación tiene además un componente económico relevante. El 27% de los aficionados está dispuesto a pagar una prima media del 8% por experiencias de visualización potenciadas por IA, una cifra que se eleva al 31% entre la Generación Z y los Millennials, las generaciones que dominarán el consumo digital de eventos deportivos.
Dicha demanda del aficionado coincide con un momento de transformación en la industria del deporte. “De cara a los grandes torneos, el sector avanza hacia ecosistemas de IA que integran el arbitraje asistido, los datos en tiempo real y experiencias personalizadas dentro y fuera del estadio. Estas tendencias confirman lo que revela nuestro estudio: una afición que espera más información, más personalización y una experiencia potenciada por la tecnología”, señaló Ramón Álvarez, presidente de Capgemini, región Norte de Latinoamérica.
Se espera que esta temporada futbolera sea la más tecnológica de la historia. No obstante, el estudio de Capgemini identifica reservas claras entre la afición: el 57% teme que el exceso de tecnología comprometa la autenticidad del deporte, el 53% considera que la sobreexposición digital disminuye el disfrute de los partidos en vivo y un 66% cree que la información no verificada en plataformas de IA aumenta el riesgo de acoso hacia los jugadores.
Ante ese panorama, el informe de Capgemini recomienda que las soluciones tecnológicas enriquezcan la experiencia del aficionado sin opacar la emoción intrínseca del juego, protejan los datos de aficionados y jugadores y mantengan la verificación continua del contenido para combatir activamente noticias falsas, desinformación y discursos que puedan afectar a equipos y atletas individuales.
