La adopción explosiva de los dispositivos ha provocado la transformación de la fuerza laboral dotándola de movilidad y conectividad; también ha generado beneficios en productividad, concluyó un estudio sobre las nuevas tendencias de la fuerza laboral y el papel de la tecnología en su evolución.
Según información de IDC, se pronostica que la población mundial de trabajadores móviles aumente de 920 millones en 2009 a más de 1.2 mil millones en 2013, lo que representa casi 35% de la fuerza laboral de todo el mundo.
“Las nuevas generaciones están muy acostumbradas al trabajo en equipo, así como a buscar información en donde estén y utilizarla en el momento, lo cual se ve reflejado en el aumento de la productividad”, afirmó Luis Goncalves, director general, Dell México.
El estudio realizado por Dell, Intel y TNS Research en once países, incluyendo México, concluyó en su primera etapa que existen en el mundo siete tendencias de la nueva fuerza laboral, cuya transformación está relacionada con las TI actuales, las cuales son:
- Productividad medida en resultados, no en horas
Los avances en el área de TI posibilitan a los trabajadores para entregar cada vez más rápido y de mejor manera las tareas. Los empleos se encuentran en línea, con la capacidad de conectarse en prácticamente cualquier momento y desde gran diversidad de ubicaciones. Las medidas tradicionales de productividad, como el número de horas laboradas, ya no resultan ideales para evaluar el desempeño del trabajador moderno.
- Administradores de TI, la siguiente generación
Los rápidos avances en la tecnología demandan una nueva generación de Jefes de Informática, que proactivamente integren desarrollos tecnológicos en las organizaciones, en vez de únicamente reaccionar ante problemas proponiendo soluciones. Esta nueva función se asemeja a la de un gerente de Recursos Humanos, pues actualmente tiene un gran valor a la hora de atraer y retener talento, cada vez que posibilite a los trabajadores con las herramientas necesarias para estar conectados (acceso a dispositivos, redes sociales, ancho de banda, etc.), cuando esta necesidad no se cubre, los trabajadores buscan otro lugar donde desarrollarse.
- Cambio en la adopción de dispositivos, el acceso al mundo digital
Para la nueva fuerza labora la conectividad se vuelve clave. La elección de dispositivos se convierte en una decisión personal, ya que la movilidad y el cambio a la nube brindan más opciones de acceso al mundo digita. Asimismo, la facilidad de uso de los dispositivos ayudará a la democratización de las fuerzas laborales a nivel global.
- Participación colectiva
Hoy en día se está dando el crecimiento de dos tendencias conocidas como “recolección por participación colectiva y servicio de recolección por participación colectiva” (crowdsourcing y croud source service), las cuales fomentan que la compatibilidad sea uno de los desafíos de TI. El surgimiento de TI y las nubes, así como la capacidad de dividir el trabajo en tareas por componentes, darán lugar a fuerzas laborales más distribuidas, con un enfoque de crowdsourcing en muchas tareas.
Cuando se pone especial atención en tendencias como el crowdsourcing, la agilidad y capacidad de respuesta juegan un papel determinante. Las empresas se están moviendo hacia enfoques a corto plazo como la virtualización a nivel de servidor, almacenamiento y escritorio, que se traduce en niveles mayores de flexibilidad en los negocios y en la prestación los recursos de TI.
En la evolución de la fuerza laboral, la virtualización se vuelve una gran tecnología en términos de administración y entrega de recursos, pero es necesario que existan normas de gestión y herramientas implementadas para asegurar que las organizaciones no dejen de hacer frente a la proliferación de servidores virtuales.
- Nativo digital / ingenuidad digital, el nuevo conflicto generacional
Ser nativo digital no necesariamente se traduce en mayor demanda de tecnología orientada al consumidor de TI. Dentro de esta polémica se encuentran los primeros indicios de un conflicto inter generacional donde las diferencias en capacidad e interés tecnológico provocan problemas dentro de grupos de colaboradores. No obstante, aun cuando pueden originarse tensiones entre las diferentes generaciones –e inclusive regiones geográficas–, también es posible ofrecer los medios para acortar estas brechas y facilitar el conocimiento compartido.
- Valores contra reglas
La desconfianza entre empleados y empleadores detienen la adopción de nuevas prácticas laborales; sin embargo, existe actualmente tecnología que permite mantener la integridad de la información sin comprometer el tema de seguridad de los datos. Estas herramientas, en conjunto con el establecimiento de reglas simples y claras, facilitarán una nueva percepción de libertad/compromiso en los trabajadores.
- Innovación liderada por el trabajador
Los beneficios de esta tendencia se encuentran en equilibrio con los desafíos que presenta. Las empresas tendrán que encontrar una manera de superar y apoyar nuevas ideas para aprovechar realmente las ventajas. Las soluciones de TI diseñadas para todos están siendo sustituidas por sistemas creados por los empleados para satisfacer sus propias necesidades. Los empleadores están reconociendo el valor del conocimiento en manos de sus trabajadores y empiezan a aprovechar esto para compartir las enseñanzas y establecer sistemas de medida y nuevas herramientas.
El futuro del cómputo está siendo impulsado con el objetivo de facilitar y capacitar esta nueva generación de empleados. Soluciones de infraestructura desempeñan un papel importante en la entrega de flexibilidad en cuestiones de control y seguridad que las empresas y trabajadores requieren hoy en día. Lo que TI puede hacer es proveer plataformas que fomenten nuevos acercamientos al desarrollo del campo y fuerza laboral.
“Hay una transformación en el mercado laboral. Las expectativas de las compañías y de los trabajadores están cambiando. Además, si las empresas quieren ser más competitivas tienen que evolucionar hacia la fuerza laboral móvil, que permita una mayor colaboración; y requerirá un cambio de cultura en TI, así como un enfoque en seguridad con normas y políticas”, señaló Scott Overson, director general, Intel México.
Por otro lado, Scott Overson dijo que a través del estudio tanto Intel como Dell buscan entender los retos y tendencias en TI, así como las expectativas de las organizaciones y usuarios, para diseñar productos y servicios con base en estas oportunidades.
Por su parte, Luis Goncalves, de Dell México, destacó que en ambas compañías ya se fomenta la fuerza laboral móvil, lo que les ha generado importantes ahorros en costos, así como beneficios en materia de sustentabilidad y aumento en productividad.
Finalmente, Goncalves informó que próximamente se realizarán las otras fases del estudio. “Siguen las fases cuantitativas, en las que se realizarán encuestas y entrevistas con compañías de todos los tamaños en los mismos 11 países, para verificar la solidez de las tendencias señaladas y hacer el análisis de la información”, concluyó.
