Desde diciembre pasado, Linio realiza pruebas piloto de WhatsApp Enterprise ofreciendo un servicio de mensajes instantáneos para tener seguimiento de tus pedidos en tiempo real. A partir del día de hoy, cualquier compra que se realice en las tiendas en línea en los 8 países donde el e-commerce tiene presencia, el usuario recibirá vía WhatsApp, un mensaje sobre las actualizaciones y el estado de su pedido. Las notificaciones incluyen desde la confirmación de su pedido, un link con guía de envío para poder rastrearlo, y avisos del día de entrega.

A principios de noviembre se inició la prueba piloto, en la que Linio se registró como Empresa Verificada para WhatsApp Business, en esta etapa sólo se mandan notificaciones de pedidos a los usuarios, pero próximamente se habilitará el canal a una comunicación bilateral donde el usuario podrá tener una conversación con la tienda en línea, realizar compras, aclarar sus dudas y muchas otras funcionalidades.

Para la protección y seguridad del usuario, basta con pulsar el nombre del contacto en la parte superior de la conversación para encontrar la insignia verde junto a la leyenda de “Empresa verificada”, esto confirma que es una cuenta confiable de una empresa.

“Linio se une con WhatsApp, para desarrollar un servicio y así lograr nuestros objetivos: brindar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes y ayudar a los aliados a crecer”, señaló Isabella Gómez, Directora Regional de Operaciones en Linio.