La empresa Arcos Dorados, operadora de McDonald’s, firmó un contrato de servicios con Siemens Enterprise Communications, para implementar soluciones de Movilidad y Comunicaciones Unificadas, a fin de conectar en una misma red a los colaboradores de oficinas comerciales y restaurantes en 12 países de América Latina.
Con más de 5 mil puertos de comunicación, Siemens conectará a los colaboradores de las oficinas corporativas de Arcos Dorados y a los locales comerciales de McDonald´s distribuidos en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela.
Gracias al nuevo paquete de comunicaciones IP de última generación –OpenScape UC Server– fueron integrados servicios de valor agregado como pre-atención, correo vocal, mensajería integrada, call y contact center, tasación, presencia y colaboración. Así, los usuarios de Arcos Dorados pueden comunicarse de manera segura y confiable entre cualquier oficina comercial o restaurante al menor costo, ya sea si el usuario se encuentra conectado a la red corporativa, VPN o a Internet.
Algunos de los beneficios obtenidos por la implementación han sido:
•Reducción de tiempo de start up de oficinas comerciales de una semana a dos días.
•Integración de diferentes plataformas de comunicaciones existentes.
•Ahorro de energía gracias a los teléfonos IP de OpenStage de Siemens Enteprise Communications.
•Movilidad para los usuarios.
