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Mejorar eficiencia de la empresa y enriquecer la experiencia del cliente: Alejandro Luna Cáceres, CIO de Construrama Blanquita

Categoría: “Transformación digital”

PROYECTO: Evolución.

OBJETIVO: Mejorar la eficiencia de la empresa y desarrollar nuevos modelos que enriquezcan la experiencia del cliente por medio de la digitalización y la optimización de procesos.

DESCRIPCIÓN: El proyecto consiste en mejorar la
eficiencia de la organización en los procesos con
mayores áreas de oportunidad, mediante la
implementación de nuevas tecnologías.

Se trata de optimizar costos y mejorar la colaboración de todos los departamentos, sin sacrificar la experiencia del usuario, aseveró Alejandro Luna Cáceres, CIO de Ferretera y Maderera Blanquita (Construrama).

RESULTADOS/BENEFICIOS: Expuso que los cuatro pilares claves en los que se busca incidir con el proyecto son: alinear a TI con la estrategia de negocio; modernizar los equipos de cómputo y telecomunicaciones; adquirir y optimizar los sistemas; e integrarlos y hacer uso de la información que generan.

La conceptualización del proyecto se centró en la filosofía empresarial de la empresa bajo una cultura digital innovadora. Para lograrlo, la organización se comprometió a generar inversión en el área de TI y evolucionar hacia una transformación digital.

Para alinear al área de TI con la estrategia empresarial se desarrolló un plan de acción, el cual derivó en una serie de proyectos no sólo tecnológicos, sino también operativos y financieros a fin de reforzar el plan para la transformación digital, de lo contrario no habría una evolución en la organización, manifestó Luna Cáceres.

Alejandro Luna Cáceres, CIO de Construrama Blanquita, en la entrega de los Premios CIO100 2022 – Décima Séptima Edición.

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