Es posible que nuestros usuarios no entiendan todas las maniobras que los directivos en TI deben realizar en el centro de datos para cumplir todos sus requerimientos en aplicaciones y servicios. Sin embargo, conocen, y muy bien, lo que sucede cuando las aplicaciones o bases de datos fallan.
Es cierto que en años recientes se han logrado mejoras para hacer más sencillo el cumplimiento efectivo de los acuerdos a nivel de servicio, para que las aplicaciones y procesos empresariales se ejecuten en forma fácil y satisfactoria.
