En Merck México, subsidiaria de Merck KGaA, luego de implementar SAP en 2008, Gustavo A. Baca Vélez, CI Director, se dio a la tarea durante 2009 de consolidar la herramienta y hacer uso del “template” de SAP con apego a los estándares corporativos. Una vez consolidado, se detectó la necesidad de explotar la información de una manera más óptima y automatizada, de acuerdo a las necesidades del negocio.
“Así surgió el proyecto de construir un data warehouse, donde concentramos información que no necesariamente está dentro del ERP. Primero, automatizamos la obtención de datos, después -a través de conectores-, empezamos a vaciar esa información en una base de datos, generando el concepto de data warehouse. La integración de toda esta información, nos ha permitido construir el Management Information System, que extrae los datos del data warehouse y facilita la generación de cubos de información y reportes, para explotarlos de manera más óptima y para la toma de decisiones”, detalló.
Otro proyecto de gran relevancia para Merck ha sido el Manufacturing Execution System (MES), implementado como lineamiento establecido por el corporativo al ser México una de las plantas de producción estratégica para el grupo. “Consiste en un software llamado PAS-X, que hace el ‘tracking’ de cada uno de los procesos de manufactura de nuestros productos. Desde la liberación del MES, en diciembre de 2010, la producción ha sido continua y de acuerdo a la planeación durante el año pasado, además, estamos soportando la estrategia local comercial y la corporativa”, afirmó.
Asimismo, Baca Vélez ha liderado el proceso de optimización de tecnología, por ejemplo la reducción de servidores físicos, por virtualizados con tecnología de VMware (también usados en MES); la estandarización del e-Workplace (que incluye equipos de cómputo, sistema operativo y aplicaciones), que facilitó el soporte técnico a usuarios finales mediante los servicios corporativos del Global Service Desk; así como un proyecto dirigido a las fuerzas de ventas mediante el cual se integran las soluciones a distintas demandas en los procesos de comercialización de la empresa.
