Nestlé completó la primera de sus tres fases de actualización estratégica a SAP S/4HANA Cloud Private Edition. Esta fase cubre 112 países, y pronto se sumarán más países en Europa y las Américas.

La actualización, que involucró a más de 50,000 empleados, se completó con un tiempo de inactividad récord de menos de 20 horas. Respaldada por un entorno tecnológico altamente estandarizado, esta fluida transición a SAP S/4HANA Cloud Private Edition sienta un  precedente para la transformación digital dentro de la industria de bienes de consumo de alta rotación.

Nestlé, un cliente de SAP desde hace mucho tiempo que migró a la nube en 2022, utiliza el software de SAP como su sistema unificado desde el año 2000 para gestionar sus operaciones globales. Esta actualización representa un salto estratégico en su proceso de transformación digital, diseñado para preparar a la empresa para el futuro en un momento en que las expectativas de los consumidores y las nuevas tecnologías están redefiniendo el mercado.

“Estamos construyendo una empresa preparada para el futuro, una que trabaje de manera más inteligente y rápida”, dijo Chris Wright, jefe de TI y CIO de Nestlé. “Contar con un sistema ERP común como columna vertebral ya es una gran ventaja para Nestlé. Nos proporciona una plataforma unificada y una base de datos que nos permite ejecutar de principio a fin a lo largo de la cadena de valor y tener visibilidad en toda la empresa y más allá. Con la actualización, obtenemos nuevas capacidades y conocimientos que nos ayudarán a escalar nuevos productos más rápido a nivel global para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, y con IA y automatización a gran escala, impulsaremos la eficiencia y la efectividad en toda nuestra cadena de valor”.

Con un portafolio que incluye íconos globales como Nescafé, Kit Kat y Maggi, Nestlé eligió actualizar a SAP S/4HANA Cloud Private Edition para acelerar el lanzamiento de nuevos productos e innovaciones en todo el grupo. La actualización también le permite obtener conocimientos basados en datos y mejorar los procesos para impulsar la eficiencia y la efectividad en las operaciones comerciales de la empresa, para servir mejor a los consumidores de todo el mundo que dependen de sus productos todos los días.

“El exitoso go-live de SAP S/4HANA Cloud Private Edition por parte de Nestlé demuestra cómo la escala puede ser una ventaja estratégica para la innovación”, dijo Thomas Saueressig, miembro de la Junta Ejecutiva de SAP SE, Customer Services & Delivery. “Como una de las empresas más reconocidas y visionarias del mundo, Nestlé ejemplifica cómo la tecnología de punta empodera a las marcas globales para anticipar tendencias de consumo, optimizar operaciones y ofrecer experiencias excepcionales a gran escala”.

La actualización proporciona un núcleo digital robusto y preparado para la IA y la automatización a gran escala en toda la cadena de valor. Esto le permite a Nestlé obtener insights de datos en tiempo real para una toma de decisiones más inteligente. Al implementar la IA y el copiloto Joule de SAP a gran escala en sus operaciones y portafolio de productos, Nestlé puede personalizar la interacción con los consumidores y optimizar sus procesos con mayor agilidad, sentando las bases para una experiencia verdaderamente omnicanal y adaptada a las cambiantes expectativas del mercado.