El cumplimiento de nuevas leyes y regulaciones; mantenerse actualizados en políticas y estándares de IA y, por supuesto, la adquisición y retención de talento son desafíos críticos que los directores de tecnología y de sistemas de información enfrentan en un entorno empresarial cada vez más complejo y que resultan esenciales para mantener la competitividad y asegurar el éxito organizacional.

La incorporación de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, no solo está acelerando procesos de la mano de la innovación empresarial, sino que está redefiniendo las operaciones organizacionales y estableciendo nuevos estándares de competitividad global. Esta transformación tecnológica presenta a los CIO y CTO una serie de obstáculos significativos, desde el cumplimiento normativo hasta el contar con una fuerza laboral capacitada.

Un desafío primordial a medida que nos adentramos a 2025 es el cumplimiento de regulaciones emergentes. En la Unión Europea, por ejemplo, la Ley de Inteligencia Artificial, publicada en 2024, establece un marco regulador que influenciará a nivel global. En Estados Unidos, las propuestas legislativas en esta materia se centran en la autenticación, restricciones y transparencia, como el proyecto de Ley de Protección del Origen del Contenido e Integridad de Medios Editados y Deepfake, que aún está en consideración. En México, la complejidad en las regulaciones presenta también desafíos significativos para las empresas. Por ejemplo, la iniciativa de la Ley para la Regulación Ética de la Inteligencia Artificial y la Robótica busca normar el uso de estas tecnologías en diversos sectores.

En este escenario y, de acuerdo con el más reciente CEO Survey de PwC, 41% de los directores generales encuestados en México señaló que las regulaciones gubernamentales son catalizadores e impulsan el cambio en sus empresas para generar valor. Esto va de la mano con que los CIO y CTO estén considerando el cumplimiento de nuevas regulaciones como uno de los tres desafío smás importantes para 2025 y los años venideros.

Por ello, es recomendable que los líderes de tecnología tomen un papel activo en la elaboración de políticas y regulaciones futuras trabajando con las diferentes áreas en la organización para crear prácticas estandarizadas, asegurar los datos y aprovechar su potencial mientras se promueve la adopción de tecnologías de manera responsable y estratégica. De hecho, datos de PwC revelan que 38% de los CIO y CTO afirman que la tecnología con que cuentan en su organización está lista para soportar un nuevo modelo de negocio, lo que nos muestra que aún hay camino por recorrer.

La incorporación de nuevas tecnologías, como la nube, que incrementan la eficiencia de los procesos requiere también de una visión integral y de reinvención. Por ejemplo, Metalsa, una compañía mexicana dedicada a la manufactura de componentes automotrices, inició en 2021 de la mano de PwC un proyecto de transformación financiera para asegurar la correcta adopción de Oracle Cloud. El proyecto, visto de forma integral, incluyó también la capacidad de replicar la solución en cada planta y región donde opera. Además, como parte del valor de la nube más allá de una migración de datos, se trabajó en desarrollar soluciones específicas de terceros para que la compañía pueda cumplir con los requisitos establecidos por distintas normativas internacionales, de la mano de la tecnología.

Rumbo a 2025, en una era donde la tecnología es un impulsor clave de la innovación y la eficiencia, es fundamental que los CIO y CTO mantengan a las personas en el centro de los procesos. Esto no solo maximizará la productividad, sino que también optimizará las inversiones y transformará el cambio en un aspecto positivo para sus organizaciones.

Hoy, los CIO ocupan una posición privilegiada para liderar la transformación de los negocios de la mano de la tecnología. Una comunicación efectiva en cada proyecto o iniciativa es crucial para alinear su visión con la estrategia empresarial y los objetivos tanto colectivos como individuales. Esto ayudará a reducir la resistencia al cambio y equilibrar las necesidades en cada etapa. Además, al priorizar la mejora continua sobre las transformaciones a gran escala, se puede convertir la tecnología en una ventaja competitiva para los negocios que, además, contribuya a cumplir con las regulaciones en cada oportunidad.

-Arturo Paz es Socio Líder de Digital y Cloud en PwC México.