Los colaboradores y agentes de service desk hacen un mejor trabajo cuando tienen las soluciones y datos que necesitan, además de estar alineados con formas efectivas de ponerlas en práctica. Por eso, es fundamental ofrecer una experiencia trascendente con conocimientos predictivos, autoservicio omnicanal y conocimiento colaborativo a sus equipos que van más allá de la TI tradicional.
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• Ayudando a los usuarios a ser más productivos y menos dependientes de TI.
• Aplicando los principios de DevOps a las funciones de soporte de TI.
• Modernizando servicios con tecnología cognitiva, experiencias omnicanal y mucho más.
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