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La IA está transformando la vida de los mexicanos, y nuestra salud mental debe formar parte de ese diseño

Desde redactar correos electrónicos hasta gestionar agendas, planificar comidas o crear autorretratos estilizados, la IA se está convirtiendo rápidamente en parte de la forma...

Agentes de IA: la nueva fuerza laboral que está redefiniendo el trabajo y la productividad

Durante años, el concepto de agentes autónomos de IA parecía sacado de una novela de ciencia ficción: una promesa audaz para un futuro lejano...

Cinco aspectos de la tecnología que mejoran la seguridad de los datos del paciente

La transformación digital en todos los sectores ha marcado un parteaguas en cuanto a gestión de información y el sector salud no se ha...

El bienestar de los empleados es importante: trate a sus clientes como a su personal

La transformación digital, la Inteligencia Artificial (IA), la extracción de datos y la nube impulsan la eficiencia y mejoran la participación del cliente. Se estima...

Experiencia del Usuario Final (EUX), fundamental para la organización y el futuro del trabajo

Se ha escrito mucho en los últimos años sobre la importancia de la Experiencia del Cliente. Ahora, la conversación se está expandiendo para centrarse...

Satisfacción del cliente: más que rapidez, efectividad

En incontables ocasiones hemos leído o escuchado en comerciales frases como “el cliente es lo más importante”, “al cliente, lo que pida”, o “el...

Preparados para ampliar la atención: José Luis Hernández Santana, CIO del INAI

CIO100 2016 GobiernoPROYECTO: Renovación de servicios de arrendamiento de infraestructura de telefonía y telecomunicaciones, y la solución de seguridad.DESCRIPCIÓN: Las atribuciones del Instituto Nacional...

Pierden las empresas el 20% de sus ingresos por mala atención a clientes

En promedio a nivel mundial, las empresas llegan a perder en ingresos anuales el 20 por ciento (22% en Latinoamérica) por no ofrecer una...

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