En México, uno de los principales retos para los equipos de servicio al cliente ha sido adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores,...
Los eventos híbridos se perfilan como la tendencia dominante (80%) en México, así lo considera IBTM Américas.
Eleonora García, Directora General de IBTM Américas, comenta...
Tras el fallo global en los sistemas de Microsoft del viernes 19 de julio, que provocaron afectaciones a servicios masivos, globales y cruciales para...
La Inteligencia Artificial (IA) y subdisciplinas, como el machine learning, ofrecen un enorme potencial positivo para la humanidad, las empresas y los servicios públicos...
