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No eres tú, es tu servicio, ¿cómo mejorar la experiencia del cliente?

Hace unos años escribí acerca de "¿Cómo formar a nuestro equipo en la orientación al servicio", por lo que no me sorprende que sea...

Claves para que los proveedores participen en el juego de los MSP

Los proveedores tienen margen para mejorar sus ofertas de servicios gestionados este año y podrían tomar dos caminos principales para fortalecer sus relaciones con...

Los 10 proveedores de ERP más poderosos de la actualidad

Las estrategias digitales y de nube están desdibujando las líneas de categoría de software empresarial tradicional, sacudiendo el mercado de Planificación de Recursos Empresariales...

Siete secretos de una negociación exitosa con proveedores

Las habilidades de negociación se están convirtiendo rápidamente en un imperativo del CIO. A continuación, le mostramos cómo convertir una única compra inicial en una...

Los 10 principales proveedores de servicios de outsourcing de TI

Accenture, TCS y Cognizant se mantienen en la cima del mercado de proveedores de servicios de TI en un año de agitación global y...

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El software Configure-Price-Cotización (CPQ) automatiza el proceso de cotización de pedidos, desde la recopilación de las necesidades de un cliente hasta la entrega de...

38% de las empresas reportó que sus procesos de compras siguen siendo manuales: estudio SAP

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Exponen cómo ha revolucionado la industria del retail en México durante la contingencia sanitaria

Mantener la operabilidad dentro de esta “nueva normalidad” es todo un desafío para las grandes organizaciones de retail. No sólo deben aplicar las normas...

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