Los Mejores 100 CIO de México 2023 – Categoría: Transformación Digital
PROYECTO: Migración de aplicaciones desde el centro de datos hacia la nube.
OBJETIVO: Trabajar con los beneficios que proporciona la nube para poder simplificar operaciones y reemplazar sistemas obsoletos.
DESCRIPCIÓN: AT&T México inició su camino hacia una nueva transformación digital buscando reducir costos, agilizar procesos, mejorar la experiencia del cliente hacia sus servicios, mitigar vulnerabilidades en la operación, e integrar a sus más de seis millones de clientes de pospago, PUC, híbrido y empresarial a la nube.
El proyecto se enfoca en la modernización de sus infraestructuras y la adopción de nuevas tecnologías que ayuden a transformar procesos de negocio como facturación, gestión de cargos y ofrecer servicios automatizados para los clientes.
Para obtener la agilidad requerida, se migró a la nube, la cual automatizará la mejora en los servicios, impactando de manera positiva áreas como negocios, cobranza y gestión de cartera. Al momento, el enfoque está centrado en la migración de aplicaciones desde el centro de datos de AT&T México hacia el de un servicio de nube, sin descuidar los imperativos de seguridad y aspectos funcionales, incluyendo sistemas legados y optimización de agilidad al servicio de los clientes.
RESULTADOS/BENEFICIOS: La migración de este proyecto a la nube se traduce en agilidad y avances en los objetivos de transformación digital, así como generar ahorros en infraestructura y reducción de costos operativos. Al ser una transformación digital, se encuentra en constante actualización. En esta primera etapa, se buscó seguir ofreciendo servicios de alta calidad y una capacidad de respuesta de manera más ágil y eficiente.
