CIO100 2018 Gobierno

PROYECTO: Transformación Digital.

DESCRIPCIÓN: La Universidad Pedagógica Nacional (UPN) requería transformar los servicios de conectividad para sus usuarios, además de agilizar los administrativos. “Se necesitaba crear una cultura digital para que al momento de implementar el proyecto de Transformación la comunidad la aceptara de la mejor forma posible”, expuso Víctor Álvarez Castorela, Subdirector de Informática de la Universidad Pedagógica Nacional.

Informó que para transformar algunos procesos en papel se contaría con herramientas de colaboración y comunicación entre académicos, administrativos, usuarios y comunidad universitaria. “Esto daría visión de los procesos que se realizan y se reordenaría esta parte en una primera fase”.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Según Álvarez Castorela, éstos reflejaron en varias vertientes: permitir que los usuarios observen una nueva y mejor experiencia de los servicios basados en tecnología; que el personal administrativo y técnico ejecute de manera óptima su labor diaria; y que la comunidad en general aprecie la tecnología un aliado de su operación cotidiana.

Esta primera etapa del proyecto abarca la implementación de herramientas como Office 365 de Microsoft combinadas e integradas en servicios administrativos como comunicación digital efectiva, atención y servicios a la comunidad y aspirantes vía Inteligencia Artificial, trabajo en colaboración, tableros de control, y analíticas básicas. Finalmente, para el caso de servicios académicos ofrece de manera ágil tecnología en el aula, academias digitales, aula omnipresencial y gestión de contenidos educativos innovadores.