NOVIGADO Global, creada en México en 2017 con presencia en el mercado internacional y con experiencia en proyectos de innovación en la gestión de tráfico, peaje y ciberseguridad, tuvo el reto de proveer una comunicación y distribución de la información con alta disponibilidad entre los carriles de telepeaje y los centros de control en México, para lo que se requirió tener una herramienta que ofreciera información en tiempo real sobre el estado del proyecto en todos los niveles.

El medio de transmisión empleado en la mayoría de las plazas de peaje es satelital, el cual presenta constantemente cambios en la calidad del enlace debido a factores como el clima, por lo que se volvió imperante reaccionar de manera inmediata cuando alguno de dichos enlaces presentase alguna falla, para asegurar la continuidad del negocio. 

Sebastián Medina, fundador y CEO de NOVIGADO Global, comentó “debido a la criticidad de la operación de nuestro cliente, debíamos contar con información en tiempo real, para poder intervenir/remediar a tiempo y evitar pérdidas económicas que supone tener carriles sin actualizar saldos”.

NOVIGADO Global tuvo el reto de brindar una solución de diseño, implementación y monitoreo de la infraestructura para la red nacional de telepeaje que incluyera:

·         Configuración de equipos de comunicación (switches y firewalls)

·         Creación de túneles VPN entre los diferentes sitios

·         Implantación de alta disponibilidad en los firewalls

·         Implantación de tecnología SD-WAN

·         Habilitación de teletrabajo para más de 100 usuarios

·         Interoperabilidad con diferentes tecnologías como Palo Alto, CheckPoint y SonicWall para intercambio de información con terceros

·         Implementación de VLANs, filtrado MAC, VLT en switches, rutas y políticas

·         Monitoreo del estado de salud de equipos clave como, servidores y dispositivos de comunicación WAN/LAN

·         Monitoreo del intercambio de información por medio de carpetas FTP

·         Monitoreo de servidores

Alta disponibilidad en la red de telepeaje nacional de autopistas

NOVIGADO Global buscó una solución que asegurase la alta disponibilidad en la red de telepeaje nacional de autopistas de México, por lo que se dio a la tarea de hacer un benchmarking para comparar herramientas disponibles, seleccionando así PRTG Network Monitor de Paessler.

La compañía se decidió por la herramienta de Paessler por su modelo de negocio que permitió tener durante los primeros 30 días una licencia de uso ilimitado de sensores, contando con el apoyo del equipo de Preventa, lo cual facilitó la puesta en marcha y marcó la diferencia con otras soluciones.

En un lapso de 45 días, incluyendo el periodo de prueba, NOVIGADO Global implementó con éxito la herramienta PRTG para el monitoreo de toda la infraestructura, incluyendo los equipos de comunicación, servidores y videograbadores.

La herramienta permitió la integración a través de SNMP de los firewalls Fortinet ubicados en centros de control y plazas de cobro para monitorear el estado de salud de los enlaces, así como tener visibilidad de los túneles VPN que interconectan los centros de control entre sí, y con cada una de las casetas de cobro.

NOVIGADO Global fue capaz de configurar sensores que supervisan el intercambio de información con terceros a través de archivos XML depositados en carpetas FTP, de tal manera que cuando uno no se recibe o no se procesa dentro de los tiempos establecidos, PRTG genera alertas a través de correos electrónicos, así como en la aplicación para iPhone o Android, para reaccionar y remediar a tiempo las incidencias, evitando de esta manera penalizaciones económicas.

Gracias a PRTG cuentan con mapas que permiten, en una sola vista, tener el estado de los cuatro centros de control y de las más de 100 casetas de cobro, en tiempo real desplegado en el videowall del NOC/SOC.

Sebastián Medina comentó: “PRTG nos ayudó a tener, en un corto periodo de tiempo, control y visibilidad sobre toda la infraestructura que gestionamos. Hoy en día, en un sólo dashboard visualizamos miles de sensores, y de manera proactiva podemos resolver problemas mucho antes de que se generen. Por eso, PRTG llegó con nosotros para quedarse.”

NOVIGADO Global utiliza una licencia de PRTG para monitorear alrededor de 2,500 sensores y el equipo asignado atiende las necesidades de más de 100 personas que trabajan para mantener la red de telepeaje nacional de autopistas de México.

Control de más de 100 casetas de cobro de CAPUFE

NOVIGADO Global cumple con el proyecto manteniendo el nivel de servicio requerido en la red operada por Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos (CAPUFE) en sus más de 100 casetas de cobro utilizando PRTG Network Monitor.

Los beneficios que PRTG ofrece a NOVIGADO Global son:

·                       Puesta en marcha inicial en poco tiempo.

·         Notificación en tiempo real de las incidencias presentadas en la infraestructura monitoreada a través de alertas que llegan al celular a los miembros del equipo de monitoreo.

·         Permite la remediación inmediata de incidencias que impacten la operación de los clientes.

·         Generación de informes con los datos específicos de los sensores, para la toma de decisiones y acciones futuras, en función de incidencias detectadas, incluyendo datos históricos.

·         Tener visibilidad de toda la infraestructura en una única plataforma en tiempo real, e intervenir de manera proactiva ante cualquier posible incidencia para minimizar el impacto en la operación.

·         Monitorear el estado de salud de los diferentes enlaces y dispositivos claves del proyecto, e ir más allá, por ejemplo, supervisando el intercambio de información que se realiza a través de la revisión en tiempo real de carpetas FTP.

Sebastián Medina explicó: El trabajo que hacemos cobra mucha relevancia ya que debemos mantener la disponibilidad de las comunicaciones las 24 horas y los 7 días a la semana. Como se trata de un proyecto de misión crítica, cuando se cae un enlace olvídate de aplicativos y bases de datos. Por eso diseñamos el proyecto para que contase con redundancia, es decir, dos enlaces por plaza para tener siempre al menos uno disponible. Así, podemos garantizar que cualquier vehículo pueda pasar entre las casetas usando como método de pago el telepeaje.”

En resumen: “PRTG nos ayudó a tener control del proyecto y poder ofrecer la mayor confiabilidad a la red de telepeaje nacional, devolviendo la operación y estabilidad a la red. Este es el elemento más trascendental para nosotros”, agregó.