Artificial Nerds, empresa especializada en automatizar canales de chat y voz (chatbots y voicebots) a través de inteligencia artificial (IA), y WhatsApp establecieron una alianza que tiene como objetivo apoyar a los negocios que utilizan dicha plataforma para mejorar su servicio de atención al cliente e impulsar sus ventas.
La solución desarrollada por Artificial Nerds, quien es el Business Solution Provider de WhatsApp Business Platform en México, permite a las empresas implementar WhatsApp Business Platform de manera directa, así como crear experiencias más sencillas y rápidas para los usuarios. A través de la automatización de conversaciones con inteligencia artificial y la integración de herramientas de comercio, las empresas pueden escalar cualquiera de las áreas en las que implementen estas soluciones.
“WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada y uno de los canales de venta más importantes para los negocios. Nosotros desarrollamos una plataforma que permite que las empresas puedan crear experiencias conversacionales con sus clientes en éste y otros canales de chat y voz sin necesidad de código. Nuestra plataforma sirve tanto para atender consultas de los usuarios, como para realizar ventas”, señaló Cesar Cárdenas, CEO de Artificial Nerds.
Las soluciones desarrolladas por Artificial Nerds con conexión a WhatsApp Business Platform tienen múltiples beneficios para las empresas, entre los que se encuentran:
- Modelo híbrido en el que el 90% de todas las conversaciones que pasan por WhatsApp son automatizadas, gracias a inteligencia artificial de última generación. El 10% restante lo atienden agentes humanos.
- Atención personalizada y respuestas útiles que generan clientes satisfechos
- Solución a las dudas de los usuarios en menos de tres minutos. En una llamada telefónica este proceso puede tardar más de 15 minutos
- Conversaciones más efectivas, y una mejor conexión con los clientes
