La diversidad e inclusión cada vez son más críticos para la sostenibilidad y competitividad de los negocios. Tanto la diversidad como la inclusión, contribuyen como un factor multiplicador de beneficios.

Por un lado, la diversidad brinda perspectivas diferentes frente a un mismo escenario; mientras que la inclusión implica, además, que cuenten contigo en la ejecución de acciones.

Verna Myers, VP Inclusion Strategy de Netflix, lo explica sencillamente como: “Diversidad es que te inviten a una fiesta. Inclusión es que te saquen a bailar”.

La diversidad e inclusión significan que todos los individuos deben tener igualdad de oportunidades, sin importar su grupo étnico, país de procedencia, orientación sexual, raza, habilidad, género, edad o incluso, intereses personales.

La tecnología, en su esencia, promueve las herramientas para crear oportunidades con base en la diversidad y la inclusión. El desafío está en abrir más canales de accesos educacionales, informativos y comunicacionales para que el mensaje llegue a hasta los rincones más extremos del mundo y a todos.

Las oportunidades se traducen en crear habilidades donde la tecnología puede apoyar procesos de selección, como es el caso de P&G, donde su proceso de reclutamiento de personal cuenta con mecanismos que permite atraer, contratar y mantener a personas distintas en su equipo para poder comprender mejor al mundo y a los consumidores.

La tecnología puede potenciar las perspectivas diferentes y apoyar la ejecución efectiva de acciones, que, actuando al unísono, crean los pilares de una cultura organizacional sostenible y competitiva en sus procesos de negocios. La tecnología se presenta como un aliado de los procesos cognitivos, sociales y culturales que son parte de nuestro presente, y, sin lugar a duda, también del futuro.

Inclusión y tecnología, claves de la mejor social

En marzo de 2021, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) advirtió que la inclusión y la tecnología en su conjunto serán elementos claves para mejorar los servicios sociales. Desde otra arista, ya existen softwares que han contribuido a mejorar los avisos de trabajo, teniendo como meta el incremento de la selección y contratación de personal con cualidades, competencias y habilidades específicas para una cultura organizacional diversa e inclusiva. Sin duda todavía hay mucho terreno por avanzar. Un ámbito es pensar en el desarrollo de la tecnología con propósitos sociales.

Por ejemplo, crear mallas curriculares tecnológicas con énfasis en los perfiles socioculturales permitiendo el desarrollo de habilidades, y competencias que fusionen ideas, intereses y experiencias. Esto permitirá acceder a las oportunidades que se están abriendo al crear culturas organizacionales con foco en la diversidad y la inclusión.

Las áreas de Ventas, Marketing, e Innovación son áreas que influyen en la propuesta de valor basado en el conocimiento del cliente. En este sentido, una organización con diversidad e inclusión, movida con tecnología de punta, brinda las bases para una cultura organizacional donde la innovación continua es parte esencial de su modelo de negocio.

Podemos ver un ejemplo específico cuando la UNESCO advierte que la falta de participación femenina en la innovación tecnológica podría provocar pérdidas millonarias en la economía mundial.

Según esta organización, sólo 3 de cada 10 mujeres estudian carreras vinculadas con la ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas. Esto demuestra que no sólo hablamos de un propósito que suena bien en la palabra, sino más bien de contextos que de no resolverse pronto, se traducirían, por un lado, en una pérdida de oportunidades y por otro, en una menor competitividad en los negocios.

Así como hablamos de un ecosistema tecnológico global y atingente a cada país, también tenemos que ir adoptando la idea de un ecosistema tecnológico que brinde oportunidades al alcance de todos y que promueva la innovación continua, facilitando la formación de una cultura organizacional con base en la diversidad y la inclusión.

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El autor de este artículo, Luis Reyes, es Director de Arquitectura de Transformación Digital de Infor.