El síndrome de desgaste laboral o “burnout” se ha convertido en uno de los principales padecimientos de la última década. Sin importar la profesión, el burnout afecta por altas jornadas de trabajo, estrés y/o agotamiento emocional.

De acuerdo con WatchGuard Technologies, 66% de los profesionistas de ciberseguridad afirma haber sufrido agotamiento durante el último año.  

El aumento de ciberataques ha traído una de las mayores amenazas para la ciberseguridad de las organizaciones, que ha tenido como consecuencia el desgaste de los equipos, pues el 51% de los colaboradores trabaja más de cuatro horas semanales por encima de su horario establecido. 

“Las principales fuentes de agotamiento radican en la alerta constante ante la posibilidad de ataques o incidentes de ciberseguridad, así como en las tareas manuales repetitivas, la supervisión de sistemas, la detección de incidentes y la elaboración de informes. El trabajo manual provoca que los miembros pierdan la concentración en los detalles debido al gran volumen de tareas”, explicó Gustavo Uribe, experto en ciberseguridad de WatchGuard Technologies. 

La automatización de tareas manuales repetitivas tiene por objetivo mantener centrados a los equipos en tareas que requieran mayor concentración y atención al detalle.

El 51% de los CISO (Chief Information Security Officer) consideran que automatizar procesos servirá para aligerar la carga de trabajo y las horas adicionales de los colaboradores, esto, a través de consolidar varias tecnologías de seguridad en una única plataforma 

Consolidar varias tecnologías de seguridad en una única plataforma que reemplace el enfoque de seguridad en mosaico fomenta un mayor grado de coordinación de todas las personas, procesos y tecnologías, lo cual brinda el beneficio de una seguridad más sólida y una eficiencia mejorada. Eficiencia que ahora dependerá de la automatización y consolidación de soluciones y procesos. 

Automatizar procesos reduce las horas del personal relacionadas con la administración de seguridad de red en hasta un 80% en comparación con las soluciones de seguridad de red tradicionales. Una plataforma de seguridad unificada,  elimina la pérdida de tiempo y  optimiza el rendimiento de la red mientras que proporciona la más alta resiliencia ante los ataques cibernéticos, lo que permite que esta se convierta en una evidente solución ante el burnout de colaboradores y clientes.

De acuerdo con Security Boulevard, 65% de los CISO (Chief Information Security Officer) informó que la carga de trabajo impide el resguardo de los trabajadores así como el  100% admitió que necesitaba recursos adicionales para llevarlo a cabo. Lo que llevaba a riesgos como: 

• Pasar por alto anomalías relacionadas con el spam y malware después de investigar innumerables direcciones IP.
• Ignorar alertas o asumir falsos positivos al recibir incontables avisos o no tener tiempo o visibilidad para alertar a los grupos afectados permitiendo que una infección se propague.  
• Descuidar las actualizaciones o parches de los sistemas debido a la alta carga de trabajo.

“Es muy común encontrarse con empresas en que los MSP a menudo no cuentan con soluciones de seguridad diferenciadas entre los equipos. Cuando las herramientas  no están integradas existe una aumento de frustración, ya que pueden requerirse pasos adicionales innecesarios para completar una única tarea que acrecienta el ya conocido burnout.” mencionó Gustavo Uribe, experto en ciberseguridad de WatchGuard Technologies.