El éxito de los negocios digitales depende de la modernización de los sistemas de TI centrales y operativos. Muchos sistemas más antiguos simplemente no pueden seguir el ritmo de las demandas de los requisitos operativos contemporáneos y es razonable sugerir que tendrán dificultades con los desarrollos futuros.
En 2023, esto debería ser obvio para todos los líderes empresariales y de TI. Al igual que el punto de que la modernización es siempre un esfuerzo continuo a medida que emergen las fuerzas del mercado y los desarrollos tecnológicos.
Rimini Street tiene como objetivo ayudar a los líderes empresariales y de TI en este viaje presentando algunas preguntas clave que toda organización en la actualidad debe poder responder.
- ¿Transformación digital o estancamiento? La transformación digital, o DX, no es un concepto nuevo para las organizaciones mexicanas o latinoamericanas. De hecho, una gran parte del mercado ya ha pasado por múltiples iteraciones de un programa DX, y otra lo ve como un esfuerzo continuo sin un punto final estático.
A pesar de este estado de madurez, todavía queda mucho trabajo por hacer en el área de la transformación digital en todas las industrias en México y Latinoamérica. Un desafío clave es la planificación del cambio futuro, que a menudo implica simplemente copiar lo que funcionó en el pasado. Investigaciones recientes sugieren que los líderes empresariales y de TI deberían tomarse el tiempo para intercambiar ideas e idear una visión más integral para su futuro negocio digital. Al hacerlo, pueden superar la “fatiga DX” y prepararse mejor para el panorama digital en constante evolución. - ¿Tienes un plan de rentabilidad basado en datos que realmente comprendan los costos y el valor de los sistemas operativos y centrales y cómo optimizar su gestión y rendimiento? El crecimiento sigue siendo la clara prioridad empresarial en 2023, como lo ha sido durante los últimos 3 años. Sin embargo, por primera vez el “crecimiento” no sólo está ligado a los ingresos, sino especialmente a los márgenes de beneficio.
La gestión de costos es la segunda prioridad y los “empleados” la tercera. Combinados, y al observar los vientos en contra de la economía global en múltiples sectores, sin duda ahora hay un enfoque en la excelencia operativa y en garantizar que los procesos y sistemas estén optimizados. - ¿Puedes sacar más provecho de su proveedor de sistemas operativos o centrales? Está claro que muchas organizaciones sienten que pueden sacar mucho más provecho de sus proveedores de sistemas operativos/centrales o considerarían cambiar si no están satisfechos, a pesar de la dificultad de dicho cambio. Es trascendental comenzar revisando los contratos y acuerdos actuales con tus proveedores, potencialmente con un tercero independiente.
Busca oportunidades para optimizar el uso de sus productos o servicios, como funciones o módulos no utilizados que podrían aportar valor a tu organización.
Además, considere realizar una evaluación de proveedores para comparar tu proveedor actual con otras opciones en el mercado. Esto puede ayudarte a identificar brechas o áreas de mejora con tu proveedor actual, así como a descubrir potencialmente nuevas soluciones que podrían satisfacer mejor tus necesidades. - ¿Tu plan de personal es apropiado para las circunstancias actuales y tienes las habilidades para impulsar la excelencia operativa y la innovación? Hablar de escasez de habilidades digitales es común tanto en México como el resto de Latinoamérica. De hecho, diferentes estudios han indicado que esta escasez es generalizada y se está acelerando.
Los líderes empresariales y de TI pueden tomar medidas prácticas para evaluar su plan de personal, como evaluar las habilidades y conocimientos actuales de su personal de TI e identificar cualquier brecha que pueda existir en sus habilidades para gestionar y optimizar los sistemas operativos y centrales. Además de las habilidades técnicas, los líderes también deben centrarse en desarrollar habilidades sociales como la resolución de problemas, la comunicación y la colaboración.
Estas habilidades pueden ayudar al personal de TI a trabajar eficazmente con otros equipos y partes interesadas, e impulsar la innovación y los negocios digitales fomentando una cultura de mejora continua. - ¿Estás logrando la excelencia operativa en TI híbrida? La adopción de servicios públicos de computación en la nube está en aumento y seguirá creciendo. Sin embargo, ha habido un cambio en el pensamiento estratégico de muchas organizaciones en lo que respecta a las plataformas. De hecho, muchas organizaciones a nivel mundial están de acuerdo en que la TI híbrida es el enfoque adecuado para su organización, incluso si actualmente no lo están aplicando activamente.
Esto se debe en parte a la disponibilidad de plataformas contemporáneas “como servicio” locales, de colocación o de nube privada, que brindan a los tomadores de decisiones alternativas a la tecnología heredada y los enfoques de nube pública. En resumen, hoy en día las compañías tienen más datos y ahora más servicios digitales ejecutándose desde más lugares. Además, la noción de que “nube = moderno” está empezando a abarcar las nubes privadas y la informática de punta. - ¿Está buscando lo suficiente como para captar innovación e ideas? Hay mucho margen de mejora en lo que respecta a los programas de modernización. Muchas organizaciones en México y Latinoamérica aún no han comenzado su camino hacia la modernización y corren el riesgo de quedar rezagados, esto puede deberse a diversos factores, como la falta de presupuesto para inversión.
Al profundizar aún más, es notable el porcentaje de organizaciones que no logran más allá de mejoras marginales. Es una realidad que solo un pequeño porcentaje de organizaciones utilizan recursos externos para gestionar sus entornos de TI centrales u operativos, siendo los más comunes los “contratistas especializados”. Sin embargo, el mercado seguirá aplicando programas de modernización y esto será el factor fundamental para el éxito de los negocios.
Por Eric Helmer, Vicepresidente sénior y director de tecnología de Rimini Street.
