Los Mejores 100 CIO de México 2023 – Categoría: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
PROYECTO: IA Internal Control.
OBJETIVO: Reunir las políticas internas de Grupo Bimbo en un solo lugar y facilitar a los colaboradores su consulta de forma rápida y fácil, a través de un buscador que les permita interactuar, hacer preguntas y llegar a la información en una experiencia personalizada y en los diferentes idiomas que se hablan dentro de la empresa.
DESCRIPCIÓN: El equipo de Business Technology de Grupo Bimbo desarrolló en dos semanas, una solución que trae integrado un copiloto donde el usuario puede realizar consultas sobre los cientos de políticas que tiene la empresa.
El copiloto de control y riesgos de Grupo Bimbo utiliza tecnología de IA avanzada para mandar información de forma sintetizada, además de una liga de referencia, donde se encuentra esa política global para sustentar la respuesta con fuentes de consulta.
Funciona de manera similar a un chatbot con un poderoso lenguaje natural, “al grado que pareciera que estás hablando con una persona del otro lado”, explicó Diego Bustos, CTO de Grupo Bimbo. “Es muy ameno el trato, ya que integra modismos por país, de manera que al escribir en ‘mexicano’ o ‘argentino’, lo interpretará completamente igual”.
RESULTADOS/BENEFICIOS: El beneficio principal de esta solución es que promueve el cumplimiento de los cientos de políticas del Grupo, mismas que aplican para todos los colaboradores de Grupo Bimbo, en los 34 países en los que tienen presencia.
Cuando el Grupo Bimbo adquiere compañías en alguna parte del mundo, los colaboradores que ingresan al Grupo tienen acceso a las políticas en forma ágil, en su propio idioma y conocen de forma más directa la cultura de la compañía.
De esta manera, a la hora de realizar algún viaje, por ejemplo, pueden consultar los lineamientos sobre compra de boletos de avión, tarifas, hospedaje, alimentos, entre otros.
