Los Mejores 100 CIO de México 2023 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL

PROYECTO: Astra Connect.

OBJETIVO: Simplificar las telecomunicaciones internas y hacia el exterior, incluso bajo la modalidad de home office.

DESCRIPCIÓN: Esta empresa de servicios en telecomunicaciones, construcción, ingeniería eléctrica y servicios integrales se propuso crear un conmutador completamente digital, sin cables y con una plataforma basada en la nube que no requiere infraestructura física.

El propósito era desarrollar un producto a la medida de las necesidades de las empresas, conservando sus mismos números telefónicos, pero con la posibilidad de utilizar su mismo aparato celular, y agregando funciones extraordinarias como grabación de llamadas, contestador con menú y traslado de extensiones desde su mismo aparato celular y con un mínimo consumo de servicios de Internet.

De esta manera, Astra connect es una aplicación de conmutador virtual para mantener en contacto a los colaboradores, clientes y proveedores de una empresa desde cualquier lugar. Las actualizaciones del conmutador son gratuitas, e incluye funciones avanzadas de telefonía de última generación.

RESULTADOS/BENEFICIOS: El desarrollo de esta solución de conmutador virtual permite ofrecer un control de las líneas telefónicas, según las necesidades del cliente, proporcionando datos seguros y administrados desde la nube, con la posibilidad de funcionar de manera remota usando sólo Internet.

Fibra Enlace ha logrado bajar la dilación para dar soporte de las operaciones, gracias a una atención inmediata en caso de surgir alguna complicación.