¿A quién no le gusta la comodidad y la accesibilidad que el e-commerce ofrece para adquirir cualquier producto y recibirlo en la puerta de su casa? No es casualidad que, en 2023, casi 66 millones de mexicanos compraron productos o servicios en línea, destacando la preferencia por el envío a domicilio, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Sin embargo, en el caso de artículos termosensibles -alimentos frescos o medicamentos-, las ventajas del comercio electrónico no serían posibles sin un envío de paquetes refrigerados que garantice una entrega eficiente, segura y confiable hasta la última milla.
De hecho, la creciente demanda de soluciones de transporte refrigerado está relacionada de forma directa con el auge del e-commerce. El aumento de las ventas por comercio electrónico es uno de los factores que está impulsando el crecimiento del mercado mundial de la cadena de frío, el cual se valoró en 270 mil 980 millones de dólares en 2023, y se espera que tenga una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 18.9% entre 2024 y 2030.
La tecnología optimiza el envío de paquetes refrigerados
En la distribución de las compras de e-commerce, la rapidez y la precisión son esenciales para la satisfacción del cliente, pero mantener los productos a temperaturas óptimas durante su traslado añade una capa adicional de complejidad, porque ya no basta con entregar rápidamente, también es fundamental hacerlo sin comprometer la integridad del producto.
Contar con una flota de transporte eficiente y equipada con tecnología de control de temperatura es fundamental para las empresas con negocios en el ámbito de la distribución en el e-commerce, ya que les brinda la capacidad de entrega rápida, optimización de rutas, reducción de costos operativos y cumplimiento de las normativas de seguridad y calidad.
Los avances tecnológicos han permitido desarrollar sistemas de monitoreo de temperatura más accesibles y precisos, que ayudan a mantener la calidad de los productos termosensibles y aseguran una experiencia de cliente satisfactoria, al garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones. Entre sus principales ventajas se encuentran:
• Monitoreo en tiempo real: Permite controlar de manera continua la temperatura y la humedad de los contenedores y vehículos, brindando acceso a datos que facilitan la trazabilidad de la cadena de frío. Esto garantiza la calidad de los productos desde su origen hasta su destino.
• Alertas y gestión de incidentes: Estos sistemas también incluyen alertas automáticas que notifican a los operadores sobre cualquier desviación de la temperatura, permitiendo una intervención rápida para evitar daños a los productos.
• Optimización de rutas: Algoritmos avanzados de enrutamiento aseguran que los productos se entreguen en el menor tiempo posible, minimizando el riesgo de fluctuaciones de temperatura.
Estas innovaciones en el transporte refrigerado aseguran que los productos lleguen en perfectas condiciones, y contribuyen a reducir costos al minimizar el desperdicio; ya que, por ejemplo, casi 20% de los productos farmacéuticos pueden resultar dañados debido a fallas en la cadena de frío.2
“Al minimizar el deterioro y las mermas, se reducen costos operativos, se garantiza la satisfacción del cliente y se fortalece la reputación de la empresa. La conectividad tecnológica y el monitoreo constante son esenciales para lograr estos objetivos”, afirma José Carlos Gómez director de ventas y operaciones de Thermo King LATAM.
