Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: GESTIÓN ESTRATÉGICA

PROYECTO: Fly Order to Pay.

OBJETIVO: Optimizar la eficiencia, reducir errores manuales y mejorar la experiencia tanto para los clientes como para los equipos internos.

DESCRIPCIÓN: Mediante la integración de los sistemas FL3XX, MexJet Suite y SAP, el proyecto Fly Order to Pay creó un ecosistema digital que conecta todos los puntos de contacto del proceso. Desde la creación de la orden de vuelo en FL3XX hasta la generación de la factura en SAP, cada etapa se automatiza, eliminando la necesidad de procesos manuales y reduciendo significativamente el tiempo de ciclo.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Mediante la integración de los sistemas y la optimización de cada etapa del proceso, se automatizaron las tareas, desde el pedido del vuelo por parte de cliente pasando por el proceso de Asignación en donde revisamos la asignación de la aeronave de acuerdo con los requerimientos del cliente y después pasamos al siguiente paso al departamento de despacho quien calcula las rutas y las capacidades de las aeronaves, de acuerdo al destino.

Después se lleva a cabo el vuelo por parte de la tripulación y en esta última fase el departamento de Seguimiento de Vuelos da seguimiento a que todo ocurra de forma correcta en el trayecto del vuelo y hasta el final de éste.

Al concluir el vuelo, el piloto genera una bitácora que después pasa a MexJet donde es evaluada con todas las variables del contrato de cliente. Con esta información se genera una remisión y una prefactura. Después de un proceso de autorización, se genera una Factura en SAP y se da seguimiento a la parte de cobranza por parte del departamento de Cuentas por Cobrar, el cual se asegura que la factura se genere, envié al cliente y se page en tiempo y forma.